Réceptionniste Fr​/Nl

Description bréve Notre client est un centre de loisirs et d'activités indoor/outdoor, proposant une large gamme d'expériences sportives et ludiques pour tous les publics. Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un(e) Réceptionniste FR/NL, premier point de contact de ses visiteurs, garant(e) d'une expérience accueillante et professionnelle au quotidien.

La fonction

La fonction

• Accueillir et informer les visiteurs en français et en néerlandais
• Répondre aux demandes et orienter les clients sur place
• Gérer les appels téléphoniques et les e-mails
• Gérer les réservations, inscriptions aux activités et paiements
• Assurer le suivi administratif et la tenue des dossiers
• Coordonner les activités et collaborer avec les différents services internes
• Répondre aux demandes et réclamations avec professionnalisme et rechercher des solutions adaptées
• Collaborer avec les équipes sur place afin de garantir une expérience client fluide et de qualité
• Veiller au respect des procédures internes

• Maître parfaite du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit
• Excellent sens de l'accueil et du service client
• Aisance au téléphone et dans les échanges avec le public
• Sens de l'organisation, polyvalence et aisance avec les tâches administratives
• Maître des outils bureautiques (Suite Office ou équivalent) et des logiciels de réservation
• Calme, efficacité et professionnalisme lors des périodes de forte affluence
• Flexibilité et disponibilité pour des horaires variables, notamment les week-ends et jours fériés
• Esprit d'équipe et entraide

• Environnement de travail dynamique et convivial
• Rejoindre une équipe où chaque journée est différente
• Poste central au contact direct des visiteurs

#Trianglegroup Talent