Solution Analyst

We zijn op zoek naar een ervaren Solution Analyst gespecialiseerd in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement om onze interne afdeling Digital Information Office (DIO) te versterken. Digital & Information Office ondersteunt de interne Cegeka-organisatie met strategisch advies over haar eigen IT-platforms. We werken aan zeer diverse en complexe projecten voor onze interne klanten (shared services & alle Cegeka-businesslines).Je maakt deel uit van het team dat zich richt op Sales & Marketing-processen en
-platforms, integraties met deze platforms en het onderhoud ervan. Je speelt een sleutelrol in het vertalen van functionele vereisten naar hoogwaardige, schaalbare en onderhoudbare oplossingen. Je werkt nauw samen met analisten, ontwikkelaars en technische leidinggevenden om ervoor te zorgen dat elke oplossing op een solide basis is gebouwd, best practices volgt en meetbare waarde oplevert voor onze klanten.

• Ontwerpen, verbeteren en herstructureren van ICT-toepassingen binnen Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, waarbij agile methodologieën en best practices worden toegepast om betrouwbare, klantgerichte oplossingen te leveren.
• Correct gebruik en implementatie van de bestaande of ontworpen oplossingsarchitectuur als raamwerk.
• Creëren van gedetailleerde oplossingsontwerpen, waarbij ervoor wordt gezorgd dat oplossingen voldoen aan de eisen met betrekking tot kosten, prestaties, schaalbaarheid en onderhoudbaarheid.
• Oplossingstests definiëren, plannen, organiseren en uitvoeren, en bijdragen aan het opstellen van testplannen.
• Formuleer aanbevelingen en pas nieuwe tools, technieken en ontwikkelingspraktijken toe om de softwarekwaliteit en ontwikkelingsefficiëntie continu te verbeteren.
• Lever duidelijke en gestructureerde documentatie ter ondersteuning van de ontwikkelde oplossingen en modellen.
• Bied actieve ondersteuning aan eindgebruikers, waaronder het analyseren en oplossen van complexe incidenten en problemen, het ondersteunen van oorzaakanalyses en het implementeren van duurzame oplossingen, het formuleren van advies en het sturen op best practices.

• Minimaal 5 jaar ervaring met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met andere platforms zoals Dynamics 365 Marketing, Power Platform, Hub Spot en Microsoft Entra is een pluspunt.
• Kennis van oplossingsarchitectuur, technische ontwerppatronen, integratieconcepten en applicatielevenscyclusbeheer.
• Uitgebreide kennis van en ervaring met Scrum/Agile.
• Ervaring met het nauw samenwerken met multifunctionele teams.
• Sterke analytische vaardigheden om complexe functionele vereisten te vertalen naar robuuste oplossingen.
• Een echte teamspeler met een positieve instelling.
• Kennis delen, leergierigheid, gedrevenheid en flexibiliteit vormen belangrijke eigenschappen.
• Vloeiende communicatie in het Engels; kennis van het Nederlands is een pluspunt.

• We vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug! Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat alle medewerkers hun potentieel kunnen realiseren.
• Je start bij een Top Employer!
• Cegeka bewijst jaar na jaar in het Whitelane Research dat we een betrouwbare en toonaangevende partner zijn op vlak van IT-dienstverlening, met een eerste plaats in 2025 voor Security (derde jaar op rij), Application Services en Cloud & Infrastructure.
• Wij hanteren een framework met het oog op eerlijke verloning, waarbij medewerkers worden verloond op basis van hun functie, ervaring en prestaties, onafhankelijk van gender of andere niet-werkgerelateerde kenmerken. Een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een interessante groeps- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding, een krachtige laptop en de mogelijkheid om je salarispakket een eigen accent te geven dankzij ons Flex Reward Plan.
• Flexibele werkuren én eenmooie work/life balans.
• Een top team: waarin nieuwe frisse ideeën en initiatieven steeds welkom zijn! Team-events, happy hours en een steeds…