Service Manager; Senior

Hogere opleiding (Master of Bachelor) met technische/engineering achtergrond of gelijkwaardig door ervaring met ICT-technologie waarvoor expertise gevraagd wordt.

Aantoonbare ervaring voor de technologie in kwestie of een gelijkaardige technologie.

Taalvereiste:
Nederlandstalig op Europees CEFR - niveau C2.

• Aantoonbare ervaring als service (delivery) manager, minimaal 5 jaar.
• Aansturen van externe leveranciers en managed services, minimaal 3 jaar ervaring.
• Ervaring met contract/SLA opvolging met vendors.
• Ervaring met ITIL.
• Verantwoordelijkheid voor operationele stabiliteit van platformen/infrastructuur.
• Achtergrond in applicatiebeheer (onderhoud, monitoring en probleemopvolging van applicaties en databanken).
• Achtergrond in technische infrastructuurrollen (netwerk, server, cloud, workplace).
• Ervaring als projectmanager, minimaal 3 jaar.
• Ervaring in complexere organisaties en de publieke sector.
• Ervaring met agile methodieken.
• Ervaring met het leiden van infrastructuur- en/of transitieprojecten.
• Ervaring met integratie en afhankelijkheden tussen infrastructuur en applicaties.
• Ervaring met NIS
  2.

Gezien de gefaseerde afbouw van het werkregime van de huidige Service Manager richting pensioen, is het noodzakelijk om de continuïteit binnen de stroom MOH te borgen via externe ondersteuning. De opdracht omvat zowel de invulling van de Service Manager-rol als de overname van de verantwoordelijkheden van de Technical Lead Infrastructure n.a.v. de beslissing dat dit takenpakket binnen de stroom dient opgenomen te worden.

Thuiswerk is mogelijk mits interne afspraken.