Second Line Technical Support Specialist

Word jij onze Second Line Technical Support Specialist?

Locatie:
Regio Limburg – Luik
Bij WAN-connect geloven we in de kracht van connectiviteit. Als Second Line Technical Support Specialist ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze klanten altijd online blijven. Sluit je aan bij ons dynamische team en maak impact in de telecomsector!

• Los complexe incidenten op en ondersteun onze services bij onze infrastructuur (modems, routers, switches).
• Installeer, vervang en configureer modems, routers en 4G-apparatuur bij klanten.
• Draag bij aan de continue verbetering van ons supportteam.
• Neem verantwoordelijkheid voor interne projecten, zoals productactivatie en procesoptimalisatie.

• Ervaring in een helpdesk of servicedesk is een plus.
• Kennis van access diensten en routing protocollen.
• Een bachelordiploma in informatietechnologie of gelijkwaardige ervaring.
• Taalvaardig in het Nederlands en Engels (Frans is een bonus).
• Een probleemoplosser met sterke communicatievaardigheden en een passie voor klanttevredenheid.
• Flexibel en affiniteit met een no-nonsense mentaliteit in een snelgroeiend bedrijf.
• Woonachtig in de regio Limburg of Luik.

• Een kans om deel uit te maken van een revolutie in de telecom-sector.
• Groeimogelijkheden en technische bijscholing.
• Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen, waaronder een firmawagen, smartphone en maaltijdcheques.
• Flexibel thuiswerken.
• Een dynamisch team dat altijd vooruit wil, met een toffe sfeer en waardering voor jouw prestaties.