IT Data steward CRM; JP

L'ETNIC (Entreprise pour les Technologies de l'Information et de la Communication) est l'opérateur informatique de la FWB (Fédération Wallonie-Bruxelles). Organisme d'intérêt public, l'ETNIC a pour mission de concevoir, développer, maintenir et faire évoluer les systèmes d'information et les infrastructures technologiques au service des administrations et établissements de la FWB.

Acteur central de la transformation numérique du secteur public francophone belge, l'ETNIC intervient dans des domaines variés tels que : réseaux, sécurité, data centers, cloud, développement d'applications métiers, accompagnement des projets digitaux, cybersécurité, support utilisateurs.

Dans un souci constant d’innovation, de performance et de service public, l’ETNIC collabore régulièrement avec des partenaires externes pour renforcer ses équipes à travers des missions de consultance IT.

La mission présente porte sur un des domaines de l’ETNIC particulièrement développé ces cinq dernières années : la gestion et l’exploitation de la donnée. Les enjeux sont multiples : garantir la fiabilité et l’accessibilité des données, réduire les redondances, améliorer les processus décisionnels, mettre en œuvre le principe du « only once » pour l’usager, et, enfin, fournir des données fiables et de qualité aux applications métier tout en respectant les normes et les standards de sécurité grâce à des outils de virtualisation.

La gestion et l’exploitation des données pour une application particulière en cours d’installation dans le cadre de deux programmes (le programme CRM et le programme ) : installation et utilisation d’un CRM (système de gestion de la relation client).

En tant que IT data Steward spécialisé CRM, données dans le cloud et/ou virtualisation, vous serez au cœur de l’analyse, l’implémentation et l’opérationnalisation de la couche de données exploitées par les outils CRM de l’Etnic. Vous êtes capables de participer activement à des projets complexes intégrant des architectures cloud hybrides sécurisées, des pipelines de données robustes et des solutions métiers intégrées.

Vos responsabilités incluront :

• Implémenter une architecture cloud hybride sécurisée en lien avec des données on-premise selon l’architecture définie par l’équipe projet
• Concevoir, développer et déployer les flux de données entre les différents composants de cette architecture cloud hybride (Dataverse et DB2 luw/Db2 Mainframe) grâce aux outils CRM (MS Dynamics 365), de virtualisation (Denodo) et ETL (SAP Data services)
• Organiser et migrer les données de l’application source vers le CRM
• Automatiser les processus métiers via les outils (MS Dynamics, Denodo, SAP Data Services)
• Classer, anonymiser et gérer des données sensibles dans le cloud
• Organiser et créer les données qui seront testées dans le cadre du projet
• Concevoir et mettre en œuvre de politiques de sécurité, de gestion des accès et de chiffrement des données en conformité RGPD et des exigences locales
• Travailler en étroite collaboration avec équipes métiers, IT et sécurité pour aligner les solutions techniques aux besoins business
• Participer à l’évaluation des bugs et incidents en matière de données et proposer des solutions pendant les phases de tests et en production
• Gestion de bases de données – Niveau confirmé, expérience récente de 1 à 3 ans (modélisation, optimisation de requêtes, indexation, monitoring)
• Gestion de la qualité des données – Niveau confirmé, expérience récente de 1 à 3 ans (classer, anonymiser, gérer des données sensibles, créer des jeux de données de test, migrer des données)
• Gouvernance de données (Gestion de référentiels, MDM, Catalogue) – Niveau junior, expérience récente de 1 à 3 ans
• Outil de virtualisation de données (Denodo) – Niveau confirmé, expérience récente de 1 à 3 ans
• Sécurité & Souveraineté (politiques, respect RGPD, gestion accès, cloud security) – Niveau junior, expérience récente de 1 à 3 ans
• Avez-vous de l'expérience dans le secteur public francophone (administration, justice, santé, etc.) ? Si oui, décrivez‑la en quelques phrases.
• Pourriez‑vous donner un exemple de projet sur lequel vous avez de l'expérience en exploitation de données (cf questions suivantes) ?
  • dans le cadre de l’installation d’un CRM
  • de virtualisation de données
  • dans le cadre d’une migration de données
• Confirmez‑vous pouvoir vous rendre 50 % du temps de travail par semaine sur site (Bruxelles) ? En cas de réponse négative, le profil sera automatiquement rejeté.