Management Consultant

• Teams binnen customer service of klantencontact begeleiden en coachen.
• Klantprocessen analyseren en verbeteringen voorstellen.
• Verandertrajecten begeleiden binnen service- en operationele teams.
• Samenwerken met management om prestaties en klantbeleving te verbeteren.
• Rapporten opstellen
• De klanttevredenheid evalueren
• Verbetertrajecten voorstellen
• Een team coördineren
• Activiteitsgegevens analyseren

Regio Brussel en Antwerpen

• Je hebt minstens 1 jaar ervaring met het begeleiden of aansturen van teams.
• Je hebt ervaring met eerstelijn klantcontact.
• Je bent een people manager met oog voor het welzijn van een team.
• Je bent voortdurend zoekende naar manieren om klantencontact te verbeteren.
• Je houdt ervan veranderingen in goede banen te leiden.
• Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans.
• Je bent flexibel en bereid je te verplaatsen tussen Antwerpen en Brussel.
• Rapporten opstellen
• De klanttevredenheid evalueren
• Verbetertrajecten voorstellen

• Samenwerken
• Verantwoordelijkheid
• Zelfontwikkeling
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Betrouwbaarheid
• Initiatief
• Vast contract met marktconform salaris + extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen.
• Afwisselende projecten bij verschillende organisaties.
• Mogelijkheid tot thuiswerk (afhankelijk van het project).
• Werken in een bedrijf dat sterk inzet op mensgericht leiderschap en persoonlijke groei.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.