Tijdelijke Servicedesk medewerker - 1e lijn ; vervanging zwangerschapsverlof

Tijdelijke Servicedesk medewerker - 1e lijn support (vervanging zwangerschapsverlof)

Tijdelijk

Ben jij graag elke dag in contact met professionals binnen de gezondheidzorg om zo mee in te staan voor een kwalitatieve patiëntenopvolging? Reageer dan snel op deze opportuniteit en wordt deel van team Accuramed!

Voor een tijdelijke vervanging wegens zwangerschapsverlof zijn we op zoek naar een Servicedesk Medewerker 1e lijn support. Je start zo snel mogelijk en versterkt ons team tot februari/maart 2027.

Voor de dagdagelijkse ondersteuning van onze klanten in de gezondheidszorg binnen de klinische (moleculaire) labo diagnostiek en hart- en longfunctie onderzoek is Accuramed op zoek naar een interne helpdesk support specialist.

Je maakt hierin deel uit van het support- en applicatie-team en staat in voor de 1ste lijn support.

• Telefonisch ontvangst en registratie van ondersteuningsvragen
• Evaluatie van de vragen met behulp van support beslissingsbomen
• 1ste lijns telefonische troubleshooting
• Dossier aanmaak voor doorverwijzing naar 2de lijns support
• Documentatie en registratie van alle contact-tickets in het ERP systeem
• Opvolging van elke vraag tot moment van afhandeling
• Nauw teamwork met technische dienst en planning
• Duidelijke communicatie en samenwerking met het support team
• Indelen en toewijzen van tickets aan de relevante afdelingen en overeenkomstige specialisten
• Aanvulling van de klanteninformatie in het ERP systeem en database
• Verder opbouw van het centrale kennis-systeem

• Eerste ervaring in eerste-lijns-support of telefoontriage is meegenomen
• Degelijke informaticakennis en ervaring in PC-gebruik
• Talenten voor problem solving en goed georganiseerd werken
• Stressbestendig en positieve ingesteldheid
• Technisch inzicht en houdt van interactie met klanten
• Zorgvuldig geschreven en gesproken communicatie in Nederlands, Frans en Engels
• Een voltijds tijdelijk contract ter vervanging van zwangerschapsverlof, met opstart zo snel mogelijk en een tewerkstelling tot februari/maart 2027.

• Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen
• Een grondige interne opleiding zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt
• De kans om waardevolle ervaring op te doen binnen een dynamisch en gespecialiseerd team
• Vaste kantooruren en een vaste werklocatie
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking en teamspirit centraal staan

Neem dan contact op en bezorg ons je motivatie en CV.