Coordinateur Service Après-Vente; H​/F

Overview

Découvrez les conseils de Caroline Blanche, notre R.H., avant de postuler!

Véritable relais entre les conseillers après-vente et l'atelier mécanique, vous assurez le bon déroulement des opérations quotidiennes et veillez à la qualité du suivi administratif et technique des dossiers. Vous contribuez activement à la fluidité de l'organisation du service après-vente et apportez un soutien essentiel aux équipes.

• Assurer le back-office du service après-vente et apporter un support aux conseillers après-vente.
• Être l'interlocuteur privilégié entre la réception et l'atelier afin de garantir une communication fluide et une organisation optimale.
• Participer à la résolution des problématiques après-vente et assurer le suivi des dossiers complexes.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur dans le respect des procédures.
• Assurer le suivi administratif des dossiers carrosserie (constitution des dossiers, prise de photos, planification des rendez-vous et coordination avec les différents intervenants).
• Participer à la gestion, à l'optimisation et au suivi quotidien du planning de l'atelier.
• Veiller à la qualité des informations transmises entre les différents services.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus du service après-vente.

• Vous disposez d'une expérience confirmée dans une fonction similaire au sein d'une concession automobile.
• Vous maîtrisez le fonctionnement d'un service après-vente automobile.
• Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous aimez coordonner des équipes et trouver des solutions dans un environnement dynamique.
• Vous faites preuve d'un excellent sens des priorités et gardez votre sang-froid face aux imprévus.
• Vous possédez un bon esprit d'analyse et appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

• Un contrat de travail à temps plein.
• Une fonction centrale et stratégique au sein de notre service après-vente.
• La possibilité de relever de nouveaux défis au sein d'une société familiale reconnue, avec une Direction proche du terrain et à l'écoute.
• Un environnement de travail moderne, dynamique et tourné vers l'amélioration continue.

Vous aimez coordonner, organiser et trouver des solutions ? Vous connaissez le fonctionnement d'un service après-vente automobile et souhaitez évoluer vers une fonction clé, au cœur des opérations ?

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