Customer Care; team deurwaarders | voltijds of deeltijds

Customer Care (team deurwaarders) | voltijds of deeltijds

Voltijds of deeltijds | Heb je ervaring in IT of de deurwaarderswereld en help je graag klanten vooruit? Dan zoeken wij jou.

Customer Care (team deurwaarders) | voltijds of deeltijds

We zijn bij Organi op zoek naar een Customer Care Consultant om ons team (deeltijds of voltijds) te versterken. Heb je al enkele jaren ervaring in een functie in de IT en/of deurwaarderswereld? Hou je ervan om mensen verder te helpen en de processen in bedrijven te verbeteren? Dan ben jij de man of vrouw die wij zoeken!

Organi is actief op de markt sinds 1977 en is een gevestigde waarde in de IT-sector.
We zijn expert in sectorspecifieke totaaloplossingen: business software en IT-services.

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs en hebt al enkele jaren werkervaring, gecombineerd met voldoende kennis in IT en de gerechtsdeurwaarderswereld (of gelijkaardige vakgebieden). Ervaring in klantenservice is een pluspunt!
• Je bent administratief en communicatief sterk en kan je perfect uitdrukken in het Nederlands (Frans is een troef).
• Je haalt voldoening uit het oplossen van zowel eenvoudige als complexe vraagstukken en het tevredenstellen van klanten.
• Je bent stressbestendig en kan meerdere dossiers tegelijk opvolgen zonder het overzicht te verliezen.
• Je hebt een sterke verantwoordelijkheidszin en neemt initiatief wanneer prioriteiten verschuiven of deadlines naderen.
• Je bent een betrokken teamplayer die actief samenwerkt, feedback vraagt én deelt, en bijdraagt aan een positieve teamsfeer.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze deurwaardersklanten en beantwoordt hun vragen over ons eigen softwarepakket TAGOR.
• Je volgt nauwgezet incidenten en verzoeken op na de installatie van onze software bij de klanten. Je maakt daarbij gebruik van ons online klantenportaal en neemt geregeld ook de telefoon om rechtstreeks naar hen te bellen, actief te luisteren en tot een oplossing te komen.
• Je voert testen uit en helpt klanten verder door het issue zelf op te lossen al dan niet in samenwerking met een van je collega's.
• Je verdiept je in onze software om te begrijpen hoe ze in elkaar zit, zodat je jouw klanten gemakkelijker verder kan helpen.
• Je houdt nauwkeurig je tijdsregistratie en klantprestaties bij in onze interne tools.
• Een aantrekkelijke verloning aangevuld met mooie voordelen: bedrijfswagen, laptop, onkostenvergoeding, flexibel werken, thuiswerk, 6 extra vakantiedagen, anciënniteitsverlof, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...
• Een recent vernieuwde HR-policy, die volledig is aangepast aan het moderne werken. Bij Organi hechten we namelijk veel belang aan een goede work-life balance!
• Een gezonde KMO in Wilrijk met een open en informele bedrijfscultuur.
• Verantwoordelijkheid en vrijheid, maar uiteraard met de juiste begeleiding vanaf de start. Zo kan je je eigen ding doen en je talenten verder ontwikkelen.
• Last but not least: een honderdtal toffe collega’s en veel fun tijdens onze extra activiteiten!

Yana Broodhaers Verantwoordelijke communicatie & HR In 2018 ging Yana bij Organi aan de slag als communicatieverantwoordelijke waar ze initieel de interne communicatie, marketing en events voor haar rekening nam. Het ganse rekruteringsverhaal en de onboarding van nieuwe collega’s werden aan het pakket toegevoegd en sinds 2024 neemt Yana officieel het HR-luik onder haar vleugels.