Job | Adjunct SEPA Payments | Brussel

Je zal werken binnen het operationele team SEPA Payments. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de verwerking van SEPA-betalingen, waaronder verschillende betaaloplossingen zoals overschrijvingen, automatische incasso’s, doorlopende betaalopdrachten, Wero-betalingen, enz. Het team bestaat uit experts die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de processen en de bijbehorende projecten, en uit operationele medewerkers die instaan voor de verwerking van niet-STP-transacties, het dossierbeheer en de ondersteuning van de Front-Office.

Je staat dagelijks in contact met de leden van het SEPA Payments-team en u werkt ook samen met verschillende stakeholders binnen de bank, zoals Project Office, Technology, Transaction Banking, AFCO, C2N, Marketing, distributie, Risk enz.

Je werk heeft een directe impact op de algemene tevredenheid van de klanten van Belfius Bank, met name wat betreft de opvolging en het goede beheer van hun SEPA-betalingen.

Als adjunct is het uw taak om de manager te ondersteunen bij het dagelijks aansturen van het team, toezicht te houden op de organisatie en de taakverdeling binnen de groep om de dagelijkse bedrijfsvoering te waarborgen en een kwalitatieve dienstverlening aan de klanten te bieden. Bovendien ondersteunt u de manager bij het opvolgen en het dagelijks beheer van de expertise, de processen en de risico s.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan het operationele team: opvolgen van individuele doelstellingen en prestaties, uitvoeren van kwaliteitscontroles, opstellen van individuele verbeterplannen, coaching, taakverdeling enz.
• Kennisbeheer: blijk geven van een grondige kennis (of de bereidheid om te leren) van alle processen en producten binnen het team, ondersteuning bieden bij het beheer van de bestaande documentatie.
• Efficiëntie: identificeren en stroomlijnen van processen binnen het team die voor verbetering vatbaar zijn. Opsporen en implementeren van mogelijkheden voor de toepassing van digitalisering en AI.
• Ondersteuning bieden aan de manager: audit, rapportage, complexe dossiers, incidentmanagement, back-up van de manager bij diens afwezigheid
• Je bent bereid om deel te nemen aan de verschillende permanentiediensten van de afdeling (Payments, Wealth, IP…) en aan de Target Days. Om onze talrijke uitdagingen het hoofd te bieden, zal het team ondersteund worden door twee adjuncten.

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

• een analytische en kritische geest
• zin voor organisatie, structuur en autonomie
• leadership : aansturen van de medewerkers
• klantgerichtheid (intern - extern) en digitaal georiënteerde mindset
• goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• kennis van de betalingen of bereid om aan te leren
• tweetaligheid (Nederlands/Frans) en een goede kennis van het Engels

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.