Teamlead Field Service

## Teamlead Field Service Applyremote type:
Hybridlocations:
Wommelgemtime type:
Full timeposted on:
Posted 4 Days Agojob requisition :
R103479#
** Teamlead Field Service (Service & Onderhoud) – België
** Ben jij een ervaren people manager met een technische achtergrond en een passie voor service? Voor onze Field Service-organisatie in België zoeken we een
** Teamlead Field Service
** die de dagelijkse werking aanstuurt, mee richting geeft aan de afdelingsstrategie en de lat hoger legt voor
** kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid (NPS/SLA)**. In deze rol combineer je operationele leiding met continue verbetering en help je mee de
** Benelux-integratie
** en strategische initiatieven te realiseren.#
** Jouw verantwoordelijkheden
*** Je vertaalt de bedrijfsdoelstellingen naar een duidelijke afdelingsstrategie voor Field Service en bewaakt de realisatie van KPI’s (productiviteit, efficiëntie, kwaliteit, NPS en SLA’s).
* Je organiseert en stuurt de dagelijkse werking aan: uitvoering van herstellingen, onderhoud en opstarten op het productportfolio, met focus op een klantvriendelijke aanpak.
* Je leidt en coacht een team(22

FTE) van (regio) teamcoaches en field service techniekers (repair & maintenance) en zorgt voor kennisdeling, engagement en ontwikkeling.
* Je borgt procedures, werkinstructies en veiligheid: je ziet toe op werken volgens normen, orde en netheid, en houdt noodzakelijke attesten en opleidingen up-to-date.
* Je behandelt escalaties en klachten, komt tot oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging richting klant en interne stakeholders.
* Je initieert en trekt verbeterprojecten (continue verbetering/kwaliteitsteams) en werkt samen met o.a. Customer Service, Sales en HR.
* Je bouwt technisch-commerciële relaties uit met strategische klanten en stimuleert de verkoop van service- en onderhoudscontracten via het team.#
** Jouw profiel
*** Je hebt een bachelor in een technische richting (of gelijkwaardig door ervaring).
* Je kan terugblikken op 3–5 jaar leidinggevende ervaring binnen service, maintenance, field service of een technische operationele omgeving.
* Je bent sterk in people management: coachen, motiveren, feedback- en evaluatiegesprekken voeren en teams laten groeien.
* Je werkt proces- en resultaatgericht en hebt ervaring met KPI-sturing, rapportering en het structureel verbeteren van prestaties.
* Je bent klantgericht en kan professioneel omgaan met escalaties, klachten en SLA-afspraken.
* Je combineert technische kennis met technisch-commerciële feeling (advies, upsell van service/contracten).
* Je communiceert vlot en werkt graag samen met verschillende interne stakeholders in een Benelux-context. Je spreekt dan ook zowel Nederlands als Frans.#
** Wat bieden wij jou?
*** Een veelzijdige functie in een dynamische organisatie.
* Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering.
* Samenwerking met een betrokken Field Service team.
* Goede arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden binnen Remeha.
* sociaal abonnement (woon-werkverkeer), maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, gsm toestel en abonnement, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering#
** Interesse?
** Solliciteer dan via de solliciteerknop! Wil je meer weten over de vacature of over onze organisatie? Neem dan via Whatsapp contact op met Koen Timmermans (Corporate Recruiter): .At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work.

Please check out our DE&I policy on our website to find out more.