Assistant Shop Manager

Assistant Shop ManagerÀ propos de Medi-Market

Depuis sa création en 2014, Medi-Market s'est imposé comme l'un des acteurs les plus dynamiques du secteur de la santé et du bien-être. Présent en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne, notre ambition est simple : rendre l’expertise santé et bien-être accessible à tous, au meilleur prix.

Aujourd’hui, Medi-Market, c’est :
Plus de 200 points de vente à travers l’Europe (para pharmacies, pharmacies et instituts). Une expérience omnicanale unique grâce à nos magasins et plateformes e-commerce performantes. Plus de 2.000 collaborateurs passionnés qui contribuent chaque jour à notre succès. Une croissance soutenue portée par l’innovation, l’excellence opérationnelle et une forte orientation client.

Chez Medi-Market, nous ne nous contentons pas de suivre les évolutions du marché : nous les créons. Nous construisons chaque jour le futur du retail santé en combinant expertise, innovation et proximité client. Notre environnement est entrepreneurial, exigeant et stimulant, offrant à chacun l'opportunité d'avoir un impact réel sur le développement de l'entreprise.

• Jouer un rôle clé dans le développement d'un groupe européen en forte croissance.
• Piloter un réseau de grande envergure et contribuer directement à sa performance.
• Collaborer avec des équipes passionnées, engagées et orientées résultats.
• Participer à des projets stratégiques et à des transformations d’envergure.
• Évoluer dans un environnement dynamique où l’autonomie, l’initiative et l’innovation sont encouragées.
• Construire votre carrière au sein d'une entreprise qui investit dans ses talents et leur développement.

En tant qu’Assistant Shop Manager, vous êtes le relais du Shop Manager sur le terrain. Vous contribuez chaque jour à créer un magasin où les clients se sentent accueillis, écoutés et bien conseillés. Vous accompagnez l’équipe, donnez l’exemple et veillez à la qualité du service tout en soutenant le bon fonctionnement opérationnel du magasin.

• Être un modèle en matière d’accueil, d’écoute, de conseil et de qualité de service.
• Accompagner les collaborateurs au quotidien, répondre à leurs questions et partager les bonnes pratiques.
• Donner un feedback régulier et contribuer à la montée en compétence de l’équipe.
• Veiller à la satisfaction des clients et prendre en charge les situations nécessitant une intervention.
• Faire de la fidélisation une responsabilité collective en encourageant une relation personnalisée et durable.
• Soutenir le Shop Manager dans l’organisation des priorités, du planning et de la présence de l’équipe.
• Veiller à la fluidité du parcours client et à la bonne tenue du magasin.
• Superviser les activités opérationnelles : caisse, stock, réassort, mise en rayon et respect des procédures.
• Analyser les situations du quotidien et proposer des améliorations concrètes de l’expérience client.
• Contribuer aux objectifs du magasin par la qualité du service et du conseil.

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (CESS), idéalement complété par une formation ou un diplôme dans le domaine de la santé et/ou du bien-être.
• Vous avez une expérience en retail, conseil ou environnement orienté service.
• Vous avez le sens des responsabilités et faites preuve d’exemplarité dans votre travail au quotidien.
• Vous avez une forte orientation client et savez gérer une situation délicate avec calme.
• Vous communiquez clairement et savez donner un feedback constructif.
• Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs priorités.
• Vous aimez faire progresser une équipe et contribuer à une ambiance de travail positive.

• L’opportunité de rejoindre l’un des acteurs les plus…