Technisch Support Specialist – Branddetectie & Toegangscontrole

Wij zoeken een proactieve en technisch sterke professional die ons Technical Support team komt versterken. In deze rol ben je een inhoudelijk expert op het gebied van branddetectie- en toegangscontrolesystemen
. Je fungeert als cruciale schakel tussen klanten, interne teams en leveranciers.

Je levert zowel pre‑sales als post‑sales ondersteuning
, zorgt voor nauwkeurige documentatie en draagt actief bij aan klanttevredenheid, langdurige klantrelaties en commerciële groei
.

• Beantwoorden en oplossen van technische vragen over branddetectie- en toegangscontroleoplossingen.
• Ondersteunen van klanten via e‑mail en telefoon, met focus op snelle en kwalitatieve service.
• Samenwerken met interne en externe salesteams en hen voorzien van technisch advies.
• Registreren van alle interacties en activiteiten in het CRM‑systeem.
• Afstemmen met leveranciers voor complexe technische vraagstukken.
• Geven van productdemonstraties en technische trainingen aan klanten en partners.
• Ondersteunen op locatie bij productimplementaties, het analyseren van problemen en het uitvoeren van troubleshooting.
• Meewerken aan de evaluatie van nieuwe producten en het delen van technische feedback met Category Management.

• Ervaring binnen de beveiligingsbranche (branddetectie of toegangscontrole is een sterke pré).
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans.
• Een proactieve, oplossingsgerichte mindset met een zelfstandige werkhouding.
• Woonachtig in de regio Loppem of Breda, of bereid om enkele dagen per week te reizen.
• Een klantgerichte, dienstverlenende houding en een professionele, ondernemende mindset.
• Nauwkeurigheid in documentatie en een gestructureerde manier van werken.

• Zelfmotivatie en het vermogen om zelfstandig te werken zonder directe supervisie.
• Een teamgerichte mentaliteit.
• Sterke analytische vaardigheden, goede communicatieve skills en het vermogen om te multitasken.
• Een sterke werkethiek en hoge professionele standaarden.
• Vaardigheid in Excel en Outlook (kennis van SharePoint is een plus).
• Kennis van sectoren zoals CCTV, IP, AV, Security en Fire.

• Werken binnen een sterke, internationale organisatie.
• Toegang tot functiegerichte trainingsmogelijkheden.
• Een uitstekend pensioenplan.
• Een leuke, informele en betrokken werkomgeving.
• Deelname aan het fietsplan.
• Aantrekkelijke bedrijfskortingen en voordelen.
• Toegang tot een marktleidend learning & development platform.