Internal Account Manager

Overview

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en voel je je thuis in een IT- en Managed Services-omgeving? Krijg je energie van het beheren en uitbouwen van bestaande klantenrelaties, en zie je opportuniteiten om klanten verder te laten groeien?

Dan is deze functie als Internal Account Manager bij Tyneso misschien wel iets voor jou.

Tyneso is een snelgroeiend full-service ICT-bedrijf dat organisaties ondersteunt in het beheer en de optimalisatie van hun volledige IT-omgeving. We werken voor klanten zoals Fidea, Aminolabs en Ijsfabriek, en focussen op Managed Services voor ambitieuze groeibedrijven met 50 tot 500 medewerkers.

We bouwen aan veilige, efficiënte en toekomstgerichte IT-omgevingen, steeds met de nieuwste technologieën en met een sterke focus op service, continuïteit en duurzame klantrelaties.

Als Internal Account Manager ben je het vaste commerciële aanspreekpunt voor een portefeuille van bestaande klanten. Je combineert relatiebeheer, commerciële feeling en administratieve nauwkeurigheid, en speelt een sleutelrol in het realiseren van upselling, cross-selling en renewals.

Hiernaast neem je ook een actieve ondersteunende rol op binnen het sales team bij de ondersteuning van de business developers. Naarmate het team verder groeit, verschuift je focus volledig naar accountmanagement van bestaande klanten.

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor bestaande klanten voor alle commerciële en salesgerelateerde vragen.
• Je beheert en onderhoudt duurzame klantenrelaties en bouwt deze verder uit op lange termijn.
• Je detecteert actief opportuniteiten voor upselling en cross-selling, onder andere op vlak van security-oplossingen, laptops en toebehoren, netwerkinfrastructuur, UPS-systemen en softwarelicenties (Microsoft, Adobe, …)
• Je staat in voor de opvolging van renewals van jaarlijkse licenties en contracten en contacteert klanten proactief om verlengingen, optimalisaties of uitbreidingen te bespreken.
• Je stelt offertes op maat op, plaatst bestellingen en volgt deze nauwgezet op via het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en bewaart het overzicht via rapportage- en opvolgtools.
• Je beheert de sales mailbox en zorgt voor een vlotte en professionele opvolging van inkomende aanvragen.
• In de eerste fase werk je nauw samen met de business developers en ondersteun je hen actief bij het contacteren van prospects, het inplannen van afspraken en het versturen van mails. Op termijn, met de uitbreiding van het sales team, verschuift je focus volledig naar accountmanagement van bestaande klanten.
• Je werkt voornamelijk intern en vormt een belangrijke schakel tussen klanten, business developers en het IT team.

• Een boeiende en afwisselende functie binnen een groeiend MSP-bedrijf.
• Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Coaching en opleiding om je commerciële én IT-kennis verder uit te bouwen.
• Doorgroeimogelijkheden op maat van jouw talenten, bijvoorbeeld:
• of richting klassieke (external) Account Manager
• Een dynamisch en collegiaal team waar kennisdeling, fun en flexibiliteit centraal staan.
• Een vlakke structuur en een informele bedrijfscultuur.
• Een aantrekkelijk verloningspakket conform je ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, gsm, laptop, maaltijdcheques, ecocheques, een dag-, thuiswerk- en internetvergoeding, een groeps- en hospitalisatieverzekering, en 26 verlof- en ADV-dagen.

• Bachelor werk- en denkniveau.
• Relevante ervaring in inside sales, accountmanagement of customer success, bij voorkeur binnen een MSP of IT-omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een uitgesproken klantgerichte mindset.
• Commerciële feeling en het vermogen om opportuniteiten te herkennen en om te zetten.
• Administratieve nauwkeurigheid en ervaring met CRM-systemen en rapportering.
• Een sterke interesse in IT en technologie.
• Vlotte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Engels.
• Een professionele en representatieve uitstraling.
• De motivatie om te blijven leren en mee te groeien met Tyneso.

Zie jij jezelf in deze rol als Internal Account Manager bij Tyneso?

Aarzel dan niet en laat van je horen via Linked In of via .