Customer Service Officer - Voltijds

Als Customer Service Officer ben je een cruciale schakel tussen onze klanten, sales, logistiek en administratie. Je zorgt voor een vlotte, klantgerichte service van bestelling tot betaling én denkt actief mee over digitalisering en procesverbetering.

Je bent een vast aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie. Je verwerkt orders correct in het ERP-systeem en zorgt voor duidelijke communicatie bij wijzigingen of onverwachte situaties. Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales. Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met focus op continuïteit en tevredenheid. Je ondersteunt het sales team administratief en praktisch.

Je neemt actief ownership over digitaliserings- en efficiëntieprojecten. Je ondersteunt de lopende ERP- en CRM-implementaties en helpt tegelijk de dagelijkse werking vlot draaiende te houden. Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.