Medewerker Centrale Dispatch

(-2026-30) (Laatst aangepast: 10/02/26)

Bij de Technische Diensten van KU Leuven werkt een enthousiast team dagelijks aan het beheer en onderhoud van een indrukwekkend patrimonium van historische gebouwen tot ultramoderne onderzoeksfaciliteiten. Zo bouwen we mee aan de wetenschap en technologie van morgen. Als eenheid binnen de Technische Diensten garanderen de Facilitaire Diensten een kwaliteitsvolle, klantgerichte, competitieve en professionele dienstverlening zowel op technisch als op logistiek vlak, ter ondersteuning van de kerntaken van de universiteit.

De Centrale Dispatch is een divers team dat bestaat uit een 12-tal gedreven medewerkers die instaan voor een 24/24 en 7/7 telefonisch onthaal ter ondersteuning van het technisch beheer van het universitair patrimonium, alsook van de associatieleden van de KU Leuven.

• Je beantwoordt, registreert en behandelt telefonische oproepen, bijv. meldingen van technische storingen, en aanvragen via mail bijv. technische defecten, bijmaken van sleutels, signalisatie, verhuisopdrachten. Je stuurt de betrokken persoon aan, je geeft de nodige instructies en je informeert de klant over de stand van zaken.
• Je staat in voorde efficiënte en correcte opvolging vannoodoproepen en diverse alarmmeldingen en je volgt hierbij steeds nauwgezet de daarvoor geldende procedures.
• Bij het opstarten van het interne noodplan van de KU Leuven verwittig je de contactpersonen en stuur je de juiste personen aan.
• Je kan mee ingeschakeld worden bij andere opdrachten binnen de Facilitaire Diensten.
• Je hebt een diploma secundair onderwijs of je hebt door je ervaringeen gelijkwaardig niveau.
• Je beschikt overgoede communicatievaardigheden, eenklantgerichte houding en teamspirit.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands. Telefoongesprekken in het Engels en het Frans schrikken je niet af.
• Je hebt een basiskennis van de courante PC-toepassingen.
• Je bent dynamisch en stressbestendig en je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je bent bereid om in een variabel ploegenstelsel te werken (ochtend, avond, nacht, weekend, wacht).
• We beogen een voltijdse tewerkstelling en bieden een contract voor onbepaalde duur.
• Wij zorgen voor een inwerkperiode waarin je vertrouwd gemaakt wordt met de organisatie, de klanten en de te volgen procedures.
• Ben je onmiddellijk inzetbaar om alle opdrachten van de functie volwaardig in te vullen dan start je in graad
  3. Beloftevolle kandidaten die nog niet meteen alle opdrachten kunnen opnemen of nog een specifiek opleidingstraject moeten doorlopen, starten in graad 2.
• Klantgericht, Waardering, Initiatief, Samen en Professioneel zijn onze kernwaarden. Ze zijn de leidraad voor hoe we met collega's, klanten en externen omgaan.
• We voorzien een uitgebreid aanbod aan opleidingen voor jouw persoonlijke en professionele groei.
• Bovendien biedt KU Leuven heel wat extralegale voordelen zoals een kosteloze hospitalisatie- en groepsverzekering, extra verlofdagen, gratis pendelen met het openbaar vervoer, (elektrische) bedrijfsfiets of leasefiets en fietsvergoeding.

Meer info over de inhoud van de job is te verkrijgen bij mevrouw Eva De Geest, mail:  Voor vragen over de selectieprocedure kan je terecht bij de heer Guy Thys, mail: , of via .

KU Leuven wil een inclusieve, respectvolle en sociaal veilige gemeenschap zijn. Wij omarmen diversiteit tussen individuen en groepen als een meerwaarde. Open dialoog en verschillen in perspectief zijn noodzakelijk in een ambitieuze onderzoeks- en onderwijsomgeving. In ons streven naar gelijke kansen erkennen wij de gevolgen van historische ongelijkheden. Wij aanvaarden geen enkele vorm van discriminatie op basis van, onder meer, geslacht, genderidentiteit en
-expressie, seksuele oriëntatie, leeftijd, etnische of nationale afkomst, huidskleur, levensbeschouwelijke overtuiging, neurodivergentie, arbeidshandicap, gezondheid, of socio-economische status. Bij vragen over toegankelijkheid of aangeboden ondersteuning helpen we je graag op dit e-mailadres .