Tijdelijke customer service medewerker

Op dit moment zijn we op zoek naar een tijdelijke collega die zal ingeschakeld worden binnen de dienst Driving Experience.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ons mobiliteitsaanbod

• Via verschillende kanalen (chat, mail, telefoon) heb je dagelijks interacties met de gebruikers met betrekking tot onze diensten en producten

• Operationele vragen gerelateerd aan het gebruik van onze producten worden door jou beantwoord en afgehandeld.

• Je volgt de dossiers van de bijstandsinterventies op door de bestuurders te contacteren. Je hoort of alles goed verloopt en registreert de feedback en/of klachten.

• Je maakt afspraken, in overleg met de bestuurder en de leverancier, voor het onderhoud en/of de herstelling van de wagen en regelt de meest geschikte mobiliteitsoplossing.

• Binnenkomende klachten behandel en registreer je zorgvuldig in het systeem.

Je start zo snel mogelijk op en werkt tot eind oktober (mogelijks verlengbaar) van maandag tot en met vrijdag binnen de normale kantooruren, tussen 08h00 en 18h00.

We zoeken een collega die over volgende eigenschappen beschikt:

• Affiniteit met automotive is een plus
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt
• Luistervaardig en communicatief
• Stressbestendig
• een positieve houding