Customer Service & Admin Assistant

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor service en kwaliteit? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als
Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt inkomende telefoontjes, verwerkt verkooporders, volgt transporten op en handelt retourzendingen af. Daarnaast beantwoord je vragen over onze producten en diensten en zorg je ervoor dat klantgegevens correct worden verwerkt in ons ERP-systeem. Je werkt nauw samen met ons team in Polen en onze afdeling verkoop om ervoor te zorgen dat alle orders vlekkeloos verlopen.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten en uitvoeren van taken zoals: afhandelen van verkooporders, opvolgen van transport en beantwoorden van allerhande klantvragen en opvolging daarvan
• Onderzoeken van klachten en proactief oplossingen aandragen met als doel optimale klanttevredenheid
• Afhandelen van retourzendingen en klachten
• Bijwerken van order informatie in ons ERP-systeem
• Genereren van backorderlijsten
• Contact opnemen met klanten in geval van achterstallige betalingen
• Nauw samenwerken met verkoopvertegenwoordigers om een uitstekende klantenservice te garanderen

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als klantenservicemedewerker of ervaring in een vergelijkbare klantgerichte rol
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en een goede beheersing van het Engels
• Je bent nauwkeurig en heb oog voor detail. Je kunt goed prioriteiten stellen, gaat proactief op zoek naar oplossingen voor vragen of problemen van klanten en je bent een echte teamspeler die gericht is op samenwerking
• Je hebt een goede kennis van Excel en andere Microsoft Office programma's
• Je kunt goed omgaan met hectiek en multitasken is jouw tweede natuur
• Kennis van Enterprise One van J.D. Edwards is een pluspunt

• Een aantrekkelijk salaris, een bonus en goede aanvullende voorwaarden
• Een betekenisvolle rol waarin je dagelijks impact maakt. Je komt terecht in een warm en professioneel team dat samenwerkt aan één doel: het leven van onze gebruikers makkelijker maken.
• Een organisatie waar je jezelf kunt ontwikkelen via ons Partner to Grow programma
• Aandacht voor werk/privé balans en vitaliteit
• Mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken

Coloplast – Careers that make a difference.
Bij Coloplast werken we allemaal aan één missie: het leven makkelijker maken voor mensen met intieme gezondheidszorgbehoeften. We geloven in samenwerking, inclusiviteit en persoonlijke groei. Sinds 1957 verbeteren onze oplossingen de levenskwaliteit van miljoenen mensen wereldwijd. Wil jij hieraan bijdragen? Sluit je aan bij Coloplast en maak écht het verschil!