Líder de Limpieza y Calidad de Habitaciones

Responsabilidades

• Supervisar, capacitar y motivar al personal de limpieza para cumplir con los estándares de rendimiento y servicio.
• Asignar tareas de limpieza diarias, monitorear el progreso y ajustar las cargas de trabajo según sea necesario.
• Realizar inspecciones regulares de las habitaciones de huéspedes, pasillos y espacios públicos para garantizar que se cumplan consistentemente los estándares de limpieza y calidad.
• Proporcionar orientación, retroalimentación correctiva y reconocimiento a los miembros del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de salud, seguridad y sanidad.
• Ayudar en la programación y dotación de personal para satisfacer las necesidades operativas.
• Gestionar el inventario de limpieza, incluyendo el pedido y seguimiento de suministros de limpieza, ropa de cama y comodidades.
• Informar sobre necesidades de mantenimiento y reparación de manera oportuna al departamento correspondiente.
• Apoyar la integración y capacitación de nuevos miembros del equipo.
• Responder a las solicitudes, preocupaciones y quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
• Ayudar en la preparación de informes sobre productividad, estado de las habitaciones y otras actividades del departamento.
• Mantener las políticas, procedimientos y estándares de servicio al huésped de la empresa.