Projektmanager Service & Operation; m​/w​/d

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Projektmanager Service & Operation (m/w/d) für den Standort Berlin.

• Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte im Rahmen der Zeit-, Kosten- und Qualitätsvorgaben in Hinblick auf Support, Rollout und Training sowie eigenverantwortliche Übernahme von mehreren Supportprojekten nach der Kundenabnahme
• Angebotsmanagement:
  Beratung und Unterstützung des Vertriebs;
  Koordination der Angebotserstellung;
  Mitwirkung an der Bewertung von Anforderungen, Ausschreibungen und Vertragsentwürfen
• Projektmanagement im Rahmen des Projekts bzw. Teilprojekts:
  Planung und Steuerung von Arbeitspaketen, Meilensteinen, Quality Gates;
  Planung und Steuerung der Projektressourcen;
  Aufstellung, Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets;
  Ermitteln und Verfolgen von Projektrisiken;
  Dokumentation und Reporting des Projektstatus
• Eskalationsmanagement innerhalb der Bundesdruckerei
• Service- und Betriebsmanagement (Service & Operation):
• Mitgestaltung und Sicherstellung servicerelevanter Verträge (Service Level Agreements) sowie Aufdecken von Optimierungspotenzial
• Steuerung und Sicherstellung der Erfüllung der Service Level Agreement Einhaltung und der Qualitätsanforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Richtung (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit vergleichbaren praktischen Erfahrungen
• Mehrjährige Erfahrung in der Koordinierung komplexer Projekte oder des Servicebetriebs
• Beherrschen der Instrumente des Projekt- und Risikomanagements sowie des Projektcontrollings und – reportings
• Kenntnisse der Geschäfts- und Wertschöpfungsprozesse im Systemgeschäft, sowieder Vertragsgestaltung im Projektgeschäft
• Kompetenzen zur fachliche Führung eines Projektteams; systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise;
  Verantwortungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative; gute Kommunikationsfähigkeiten auf zweiter und dritter Managementebene
• Optional:
  Zertifizierung nach PMI, ITIL oder vergleichbaren Organisationen
• Erfahrungen in der Steuerung von Partnern und Lieferanten