Team Lead Claim Management m​/w​/d

Team Lead Claim Management (m/w/d)

In dieser Funktion des Team Lead Claim Management (d/m/w) übernimmst Du die Verantwortung für ein Team in der Vertragsabwicklung im Geschäftsfeld Fahrzeuggarantien sowie Wartungsverträge. Wir suchen einen erfahrenen Team Leader, der Erfahrungen in B2C und B2B Geschäfte als auch in Projekterfahrungen im Zusammenhang mit der Optimierung von Prozessen und Antragsstrecken.

• Führung eines Teams im Claim Management inkl. Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Verantwortung für die Steuerung und Koordination der täglichen Betriebsabläufe im Claim Management.
• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Schadenbearbeitung sowie kontinuierliche Optimierung der Prozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Operations, BD&C und dem Shared Service Operations in Lyon (Dotted Reporting Line).
• Mitarbeit und Leitung bereichsübergreifender Projekte in Zusammenarbeit mit dem Headquarter in Frankreich.
• Direkte Berichterstattung an den Head of Claim Management sowie enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung, Optimierung und kontinuierlichen Verbesserung operativer Prozesse, idealerweise in einem serviceorientierten Umfeld
• Vorzugsweise Branchenerfahrung in den Bereichen Automotive, Versicherungen, Financial Services oder Mobility Services.
• Idealerweise 3 Jahre Berufserfahrung in der direkten Führung eines Teams mit mindestens fünf Mitarbeitenden.
• Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
• Fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel.
• Vorbildliche Führungspersönlichkeit, ausgeprägte Teamorientierung und hohe Eigeninitiative in einem dynamischen Wachstumsumfeld.

• Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.
• Toller zentraler Standort in Berlin im DIN-Gebäude, Nähe Kudamm / Zoologischer Garten
• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Team Spirit.
• Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa.
• Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital

Opteven Group Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa:
Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe. Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträgen für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist – ein nachhaltiges Wachstum seit über 40 Jahren.

Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette:
Bei uns kannst Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.