Tower Lead ServiceNow Presales & Solutioning(m​/w​/d

Position: Tower Lead ServiceNow Presales & Solutioning(m/w/d)
Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg
* innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.

Deine Rolle Im Rahmen der Solution Transformation stärkst du die Presales-Fähigkeiten im Bereich Service Now und verantwortest die ganzheitliche Vertretung des Tower-Portfolios in Angebots- und Business-Development-Phasen.

Dabei suchen wir insbesondere eine Persönlichkeit, die die Service Now Product Suite ganzheitlich versteht, Zusammenhänge zwischen Modulen erkennt und diese zielgerichtet in kundenspezifische Lösungen überführt.

End-to-End-Verantwortung für das Service Now-Portfolio im Presales Ganzheitliche Vertretung der Service Now Product Suite (z.

B. ITSM, ITOM, Sec Ops, CSM, Platform Capabilities) in Kundenprojekten Entwicklung integrierter, modulübergreifender Lösungen basierend auf Kundenanforderungen Verantwortung für Transition, Betrieb und Transformation innerhalb des Towers Erstellung belastbarer Solution Designs innerhalb des definierten Scopes Sicherstellung der strategischen Ausrichtung der Lösungen sowie Scope-Abstimmung Detaillierte Kostenkalkulation („Cost to Win“) für Service Now-Lösungen

Enge Zusammenarbeit mit Bid- und Solution-Teams zur Vermeidung von Lücken und Überschneidungen

Klare Kommunikation von Subunternehmer-/Partnerangeboten inkl. Annahmen und Ausschlüssen Sicherstellung der Einhaltung und Definition von Service Now-bezogenen SLAsMitarbeit an Presales-Artefakten (z.

B. RAIDE, Solution Approval Pack)
Review und Input zu Vertragsdokumenten (SoW, SLA, Schedules)
Unterstützung bei Angebotserstellung und Angebotsstrategie Durchführung des Sales-to-Delivery-Handover (StDH)
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung des Service Now-Portfolios an Markt- und Kundenbedürfnisse

Dein Profil Technische Qualifikation Fundierte Erfahrung im Bereich Service Now mit einem ganzheitlichen Verständnis der Product Suite Nachweisbare Expertise in mehreren Modulen (z.

B. ITSM, ITOM, CSM, HRSD, Sec Ops)
Fähigkeit, modulübergreifende Architekturen und End-to-End-Lösungen zu entwerfen

Mehrjährige Erfahrung in Implementierung, Betrieb und Transformation von Service Now-Plattformen Gute Kenntnisse der Service Now-Ecosysteme (Partner, Integrationen, Plattformstrategie)
Relevante Service Now-Zertifizierungen (z.

B. CSA, CIS, CAD oder höher)
Erfahrung in Architekturberatung und Due Diligence in komplexen Deals Kommerzielle Fähigkeiten

Erfahrung in der Erstellung von SoW und SLA im Service Now-Kontext Verständnis für Lizenzmodelle und kommerzielle Struktur der Service Now Product Suite Erfahrung in Kostenkalkulation, Pricing und Benchmarking Sicherer Umgang mit Presales-Tools (z.

B. ADMT, idealerweise iCOST)
Kundenorientierung Ausgeprägte Kommunikations- und PräsentationsfähigkeitenFähigkeit, komplexe Service Now-Landschaften verständlich zu vermitteln

Starke Kunden- und Lösungsorientierung

Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch Was du bei uns schätzen wirst

Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.

Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung:
Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.

Unsere Communitys:

Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg
* innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.

Deine…