Senior IT Service Manager; m​/w​/d Applikation und ITSM

Senior IT Service Manager (m/w/d) Applikation und ITSM

Senior IT Service Manager (m/w/d) Applikation und ITSM
Standort: München, Leipzig, Berlin, Hannover

• Du analysierst Kundenanforderungen eigenständig und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen passende Lösungen für die Applikationen und Services der SBK und bist dabei zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche, IT-Support und Dienstleister.
• Du bist für das Testmanagement inklusive der Planung
  , Koordination und Qualitätssicherung von Tests im Rahmen von Changes und Releases verantwortlich.
• Im Rahmen des Releasemanagements planst, steuerst und überwachst du die Einführung neuer Versionen von Applikationen/Services in die Produktivumgebung.
• Zusätzlich übernimmst du das Prozessmanagement für ausgewählte ITSM-Prozesse mit der Gestaltung, Pflege und Weiterentwicklung definierter ITSM-Prozesse wie z. B. Incident-, Change- oder Problem-Management und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Applikationen.
• Betriebsprozesse und Organisationsstrukturen konzipierst
  , implementierst und entwickelst du kontinuierlich weiter.
• In Weiterentwicklungsprojekten bringst du dein Know‑how aktiv ein, begleitest die Übernahme neuer Applikationen und Services in den Betrieb und koordinierst die externen Dienstleister.
• Mit einer strukturierten Dokumentation, dem Wissenstransfer im Team und der Unterstützung der Anwender trägst du zu einer hohen Nutzerzufriedenheit bei.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Betriebswirtschaft, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Zusatzqualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, gute Kenntnisse der ITSM-Prozesse sowie Erfahrung in IT-Projekten
• Fundierte Kenntnisse in der Prozessanalyse und Prozessdokumentation sowie idealerweise in den GKV-Prozessen
• Ausgeprägte Analysefähigkeit sowie eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohes Organisationsgeschick, Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau), Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit und ausgeprägte Teamfähigkeit

Die Position ist der Entgeltgruppe 11 des Entgeltrahmentarifvertrages für die Bayerische Metall- und Elektroindustrie (ERA-TV) zugeordnet. Bei voller Eignung und vollständiger Übernahme der Arbeitsaufgabe liegt das Jahresbruttogehalt zwischen 73.000 € und 94.000 € bei einer tariflichen wöchentlichen Arbeitszeit von 38 Stunden inklusive tariflicher Sonderzahlungen und weiterer tariflicher Leistungen.

• Attraktive Konditionen und Rahmenbedingungen
  :
  Bezahlung nach Tarif der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, 38‑Stunden‑Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit)
• Flexibilität für eine optimale Work‑Life‑Balance
  :
  Mobiles Arbeiten und Arbeiten aus dem europäischen Ausland nach Absprache, Gleitzeit (bis zu 24 Tage pro Jahr), Möglichkeit für Sabbaticals und Job‑Sharing
• Lernen und Entwicklung
  :
  Wir verstehen lebenslanges Lernen als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur durch z. B. ein eigenes Learning‑Management‑System und zahlreiche individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Top Gesundheitsmanagement
  :
  Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Angebote zum Erhalt und zur Förderung der Gesundheit
• Nachhaltigkeit
  :
  Unser Ziel ist es bis 2030 klimaneutral zu sein und fördern daher z. B. klimafreundliche Mobilität mit dem Deutschland‑Ticket als Job‑Ticket und dem Job Rad
• Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen
  : betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.

Weitere Infos zu unseren Benefits findest du hier.