Collaborateur​/trice Guest Relation​/FR

En tant que collaborateur/trice Guest Relation, vous agissez en qualité d'hôte auprès de notre patientèle bénéficiant d'une assurance complémentaire ainsi que de leurs proches. Vous accompagnez personnellement notre patientèle privée tout au long de leur séjour et leur garantissez une expérience d'accueil de premier ordre grâce à votre excellent sens du service et à votre aisance relationnelle, tant en allemand qu'en français.

• Prise en charge personnalisée de notre patientèle privée, de leur admission jusqu'à leur sortie
• Interlocuteur/trice privilégié/e pour toutes les questions non médicales notre patientèle et de leurs visiteur/euse/s
• Réception et traitement des retours, commentaires et suggestions
• Gestion du lounge et service de boissons chaudes
• Collaboration étroite au sein du service hôtelier

• Formation achevée dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme ou un domaine de services comparable, complétée par une expérience dans le contact direct avec la clientèle
• Excellente maîtrise de l'allemand et du français ; de bonnes connaissances de l'anglais complètent votre profil
• Sens de l'accueil et du service client
• Capacité à travailler de manière autonome et présentation soignée et professionnelle
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office

• Des prestations hôtelières allant au-delà des standards habituels
• L'opportunité de rejoindre une équipe engagée et de vous investir pleinement au service de notre patientèle privée
• La possibilité d'évoluer au sein d'une équipe hôtelière professionnelle
• Un environnement hospitalier stimulant et stable, offrant des missions variées

Pour tout renseignement, veuillez-vous adresser à
Marlen Groboljsek
Responsable adjointe du service hôtelier

Insel Gruppe
3010 Berne