SAP Vendor Manager

Dein Wirkungsfeld

• Du steuerst das Application Service Management über mehrere Services hinweg und verantwortest das Problem Management
• In übergreifenden Störungsfällen leitest du abteilungsinterne Task Forces und sorgst für eine rasche Wiederherstellung der Services
• Die Rolle etabliert und überwacht KPI, um Qualität und Effizienz im Application Service Management messbar zu machen, Entwicklungsmassnahmen abzuleiten und die Durchführung zu verantworten
• Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceorganisation aktiv voran
• Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit mit SAP und weiteren Partnern
• Du stellst sicher, dass vereinbarte Serviceleistungen eingehalten und Weiterentwicklungen gezielt gesteuert werden

• Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management sowie im Vendor- oder Partner Management im SAP-Umfeld bringst du mit
• Du verstehst IT-Zusammenhänge gut genug, um dich auf Augenhöhe mit technischen Fachpersonen auszutauschen
• Kommunikationsstärke zeigt sich bei dir im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen auf Deutsch und Englisch
• In anspruchsvollen Situationen behältst du den Überblick und handelst strukturiert sowie lösungsorientiert
• Du trittst souverän auf, kannst Interessen vertreten und bewegst dich sicher im Umgang mit Verträgen und Partnern
• Eine selbstständige Arbeitsweise sowie ein ruhiger Umgang mit Drucksituationen runden dein Profil ab

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