Gruppenleiter Service m​/w​/d

Deine Rolle

Als Gruppenleiter:in Reparatur übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für ein Team von drei Reparateuren. Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und stellst sicher, dass alle Arbeiten nach höchsten Standards für Sicherheit, Qualität und Service Excellence ausgeführt werden.

• Planung & Koordination: Organisiere die Reparaturaufträge für dein Team und dich selbst.
• Technische Expertise: Führe eigenständig Reparaturen an Aufzügen und Rolltreppen durch.
• Sicherheitsverantwortung: Erkenne Risiken und setze Sicherheitsprozesse konsequent um.
• Teamführung &
  
  Coaching:
  
  Arbeite neue Mitarbeitende ein, überwache den Ausbildungsstand und fördere die Weiterentwicklung deines Teams.
• Qualitätsverbesserung: Unterstütze bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen und definiere Schulungsbedarfe gemeinsam mit dem Serviceleiter.
• Kundenbetreuung: Sei das Gesicht von OTIS gegenüber unseren Kunden und baue langfristige Beziehungen auf.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektromechanik, Mechatronik oder vergleichbar).
• Erfahrung in der Reparatur von Aufzugsanlagen oder ähnlichen elektromechanischen Systemen.
• Führungskompetenz und Freude am Coaching „on the job“.
• Sicherer Umgang mit moderner Technik und Smartphone-Apps.
• Führerschein Kategorie
  
  B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

• Organisationstalent und analytisches Denken.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Proaktive Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit.

• Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum.
• Firmenfahrzeug (auch zur privaten Nutzung) und Mobiltelefon.
• Attraktive Benefits: 5 Wochen Ferien, gute Pensionskasse, Verpflegungszuschuss.
• Karrierechancen & Weiterbildung:
  Wir fördern deine persönliche Entwicklung und bieten interne Aufstiegsmöglichkeiten.
• Eine gelebte Unternehmenskultur basierend auf unseren Otis Absolutes – Sicherheit, Qualität, Ethik.

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