Teamleiter Leistungsmanagement (m​/w​/d

Ihre Rolle

In dieser verantwortungsvollen Schnittstellenfunktion übernehmen Sie die fachliche und personelle Führung eines Teams von rund vier Mitarbeitenden. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie eine qualitativ hochwertige, effiziente und termingerechte Bearbeitung anspruchsvoller Kunden- und Geschäftsfälle sicher. Sie fördern eine offene, vertrauensvolle und leistungsorientierte Teamkultur, treiben Veränderungen aktiv voran und leisten einen wesentlichen Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Organisation.

In dieser abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Führungsfunktion übernehmen Sie die fachliche und personelle Leitung eines Teams von rund vier Mitarbeitenden. Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie zudem verantwortlich für

• Sicherstellung einer effizienten, qualitativ hochwertigen und termingerechten Bearbeitung sämtlicher Leistungsfälle – von Standardfällen bis hin zu komplexen Dossiers – unter Einhaltung interner Richtlinien und regulatorischer Vorgaben
• Förderung einer offenen, wertschätzenden und lösungsorientierten Kommunikationskultur gegenüber Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden sowie internen und externen Anspruchsgruppen
• Aktives Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter und des Teams
• aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Optimierungs- und Veränderungsprojekten sowie Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Unterstützung des Teams bei anspruchsvollen Fragestellungen
• Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Verantwortung für die Erreichung qualitativer und quantitativer Zielsetzungen innerhalb des Teams

Wir wenden uns an eine initiative, belastbare und unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit einer höheren kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Ausbildung (HF/FH oder vergleichbar). Weiter bringen Sie mit:

• mehrjährige Berufserfahrung in einer anspruchsvollen Dienstleistungsorganisation vorzugsweise im Finanz-, Versicherungs- oder Vorsorgeumfeld
• erste Erfahrung in der Führung eines operativen Teams
• Erfahrung in der Bearbeitung anspruchsvoller Geschäftsfälle sowie im Qualitäts- und Prozessmanagement
• hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägte Sozialkompetenz
• analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• unternehmerisches Denken, Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein
• stilsicheres Deutsch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• umfassende Einführung und sorgfältige Einarbeitung
• langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Flache Hierarchien
• kurze Entscheidungswege und hoher Gestaltungsspielraum
• sehr kollegiales Umfeld
• Moderne Arbeitsbedingungen
• Hybride Arbeitsmöglichkeiten
• sehr gute Erreichbarkeit mit dem öffentlichen Verkehr
• genügend Parkplätze