Customer Success & Sales Assistant; m/w/d
Job in
3000, Bern, Canton de Berne, Switzerland
Listed on 2026-05-27
Listing for:
GRAND CASINO KURSAAL BERN AG
Full Time
position Listed on 2026-05-27
Job specializations:
-
Sales
Customer Success Mgr./ CSM, Bilingual, Business Administration -
Customer Service/HelpDesk
Customer Success Mgr./ CSM, Customer Service Rep, Bilingual
Job Description & How to Apply Below
- Zentrale Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen (B2B und B2C) – schriftlich, telefonisch und digital
- Professionelle E-Mail-Korrespondenz sowie Telefondienst über die Telefonzentrale, inkl. Rückrufmanagement
- Aktiver Verkauf der Erlebnis-Packages, Arrangements und Eventleistungen inklusive Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
- Erfassung, Qualifizierung und Nachverfolgung eingehender Leads sowie Pflege langfristiger Beziehungen zu Firmen- und Arrangementpartnern
- Vollumfängliche Administration der Erlebnis-Packages:
Buchung, Bestätigung, Rechnungsstellung und Nachbearbeitung - Koordination von Gruppenevents und Firmenanlässen von der Erstanfrage über die Angebotserstellung bis zur Nachbereitung
- Laufende Pflege und Qualitätssicherung der Kunden-, Lead- und Partnerdaten im CRM-System inklusive Dokumentation aller Interaktionen
- Unterstützung der Leitung Marketing bei Verkaufs- und Kommunikationsprojekten sowie Mithilfe bei Newslettern, Website und Social Media
- Kaufmännische Grundbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Customer Success, Sales, Marketing oder Eventmanagement
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Verkauf, im Anfragemanagement oder in der Eventkoordination (B2B und/oder B2C von Vorteil)
- Freude am aktiven Verkauf und an der Betreuung von Gruppen und Firmenkunden
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Buchungstools sowie MS Office
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Korrespondenz
- Organisationsstärke, Belastbarkeit und die Fähigkeit, mehrere Anfragen und Projekte parallel zu führen
- Affinität und Interesse an der Casino-Erlebniswelt sowie der Kundenbetreuung
- Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen (insbesondere Französisch) von Vorteil
- Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
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