Operação Especialista de Processos e Melhoria Contínua

[Operação] Especialista de Processos e Melhoria Contínua

Remote –  

A sua missão:

O Especialista de Processos terá como principal desafio o mapeamento, diagnóstico e otimização das jornadas de ponta a ponta (End-to-End) da operação. Este profissional atuará de forma transversal, conectando diferentes áreas de negócio, identificando gargalos e desenhando soluções eficientes. O cargo exige um perfil consultivo, hands‑on e de forte protagonismo, capaz de aprofundar‑se nos detalhes técnicos, manter uma visão macroestratégica e influenciar múltiplos níveis hierárquicos.

Além disso, o profissional deve possuir alta resiliência e flexibilidade para lidar com mudanças rápidas de rota e impulsionar a inovação através do uso de Inteligência Artificial.

Como será o seu dia a dia:

• Mapeamento End-to-End: Liderar o mapeamento detalhado e a documentação dos processos atuais (As-Is) e o desenho dos processos futuros (To-Be) utilizando o Miro, garantindo a visão sistêmica e a eliminação de silos entre as áreas.
• Engenharia e Otimização de Processos: Diagnosticar gargalos, desperdícios, riscos e ineficiências operacionais, propondo melhorias estruturais fundamentadas em dados.
• Inovação com Inteligência Artificial: Identificar oportunidades e desenhar soluções para a automação e otimização de processos, utilizando a IA do Gemini e outras ferramentas de tecnologia para ganho de escala e eficiência no dia a dia.
• Construção de Indicadores: Estruturar, implantar e extrair dados, garantindo que a operação possua visões e KPIs claros de capacidade, produtividade, qualidade e nível de serviço (SLA).
• Parceria com Negócios e Planos de Ação: Co-construir planos de melhoria contínua junto às lideranças das áreas envolvidas, engajando os times na execução e acompanhando rigorosamente a evolução dos resultados.
• Influência e Reporte Executivo: Traduzir dados complexos em visões estratégicas (Storytelling), apresentando diagnósticos, business cases e relatórios de evolução diretamente para a alta gestão.

O que buscamos:

• Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Tecnologia da Informação, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência Mandatória: Sólida trajetória em projetos de mapeamento, redesenho de processos complexos e melhoria contínua.
• Competências Técnicas:
  • Domínio prático na ferramenta Miro para modelagem de processos, facilitação de dinâmicas e workshops.
  • Experiência em extração de dados e construção de visões/dashboards no Metabase.
  • Familiaridade e uso prático de ferramentas de Inteligência Artificial Generativa para automação, análise e otimização de rotinas.
  • Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Seis Sigma, PDCA).
• Perfil Comportamental:
  • Resiliência e Adaptabilidade:
    Extrema facilidade e inteligência emocional para mudanças de rota em meio às atividades, lidando bem com a reiteração de prioridades e dinamismo do negócio.
  • Raciocínio Lógico e Análise Crítica:
    Habilidade para decompor problemas complexos, cruzar dados e tomar decisões baseadas em fatos.
  • Protagonismo e Atitude de Dono:
    Perfil proativo para buscar o detalhe técnico da operação e energia para liderar as transformações necessárias.
  • Trânsito Hierárquico e Comunicação:
    Habilidade política e diplomática para negociar, influenciar e se comunicar com clareza desde a operação até a diretoria.

Benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Dental
• Psicoterapia Online
• Total Pass
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR)
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas)
• Despreocupe-se - Seguros Diversos
• No dress code

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.