Remote support service

Manpower Permanent Professional ricerca per azienda strutturata e in forte crescita operante nel settore impianti e automazione, un:
OPERATORE REMOTE SUPPORT SERVICE
Mansioni:

Gestione dell'assistenza clienti di primo livello (telefonica e in teleassistenza) per diagnosi e risoluzione guasti in ambito elettrico, elettronico e meccatronico.
Ripristino del funzionamento delle macchine da remoto secondo le procedure aziendali
Pianificazione delle attività di assistenza e supporto ai tecnici sul campo
Verifica e chiusura dei service report ai fini della rendicontazione e fatturazione
Gestione ricambi, riparazioni e aggiornamenti software/procedurali
Monitoraggio e coordinamento di tecnici esterni
Supporto all'After Sales per segnalazione di interventi straordinari e necessità di manutenzioni aggiuntive
Compilazione di report e statistiche di assistenza
Possibilità occasionale di interventi on site  

Requisiti:

Diploma scuola superiore indirizzo tecnico
Conoscenza lingua inglese
Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, spesso in giornata)
Esperienza nel ruolo
Capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti  Si offre:

Inserimento diretto in azienda con retribuzione e durata contratto commisurata all'esperienza
Disponibilità alla reperibilità telefonica