Coordinador de Acceso Medicamentos de Farmacia - Farmacia Especializada, Híbrido

Resumen del puesto

El Centro Médico de Boston (BMC) ofrece un servicio de farmacia especializada para atender las complejas necesidades de medicación de sus pacientes crónicos. El rol del Coordinador de Acceso a Medicamentos es esencial para el crecimiento y mantenimiento de la línea de negocio de farmacia especializada, apoyando los márgenes operativos del sistema de salud.

• Desarrollo de relaciones con los pacientes, ventas a clientes y la provisión de soporte integral a pacientes y farmacéuticos.
• Combinar la entrega de servicios a pacientes y el rendimiento empresarial.
• Medir y evaluar objetivos a través de plataformas de informes de relaciones con los clientes y mediante el rendimiento de ingresos de cada línea de servicio especializado individual.
• Reclutamiento: seguimiento de los leads proporcionados para nuevos negocios en la clínica y generación de leads a través de relaciones con proveedores o compromisos directos de servicio al cliente.
• Retención de Pacientes: animar a los pacientes de las clínicas a utilizar la farmacia de BMC para beneficiarse plenamente de sus superiores servicios de atención al paciente.
• Trabajar de cerca con los pacientes para ofrecer soporte completo en la adherencia a la medicación utilizando diversas herramientas y aplicaciones.
• Responsable de garantizar los resultados de los pacientes relacionados con la adherencia a la medicación y de triar las necesidades del paciente al farmacéutico para asegurar que el paciente mantenga un uso seguro de la medicación.
• Proporcionar controles salientes de terapia/adherencia a la medicación mediante el procesamiento de recargas para garantizar que no haya brechas en las recargas/tratamiento.
• Aumentar la lealtad del cliente ofreciendo atención excepcional y una experiencia positiva.
• Responsabilidades del Personal: construir y mantener relaciones con proveedores, equipos de atención y soporte auxiliar necesario para sustentar las funciones de ventas y reclutamiento.
• Relaciones Internas: desarrollar y fomentar relaciones de confianza con proveedores y personal del hospital para proporcionar el más alto nivel de atención para un panel de pacientes complejos.
• Integrarse con el personal de la clínica para representar el departamento de farmacia y asumir la responsabilidad de las necesidades de medicación de los pacientes vistos en la clínica.
• Motivar a los miembros del equipo mediante capacitación, mentoría y proporcionando apoyo a los colegas en el área operativa.
• Mantener y apoyar relaciones interdepartamentales de farmacia y gestión para asegurar una transición sin problemas de la atención al paciente de la clínica a la farmacia.
• Relaciones Externas: desarrollar y fomentar relaciones de confianza con los pacientes y ampliar y mantener relaciones con pagadores y fabricantes para ayudar en el acceso a la medicación y la atención al paciente.
• Responsabilidades Operativas: destreza técnica, comunicarse a todos los niveles de la organización hospitalaria, resolver problemas, supervisar el área operativa, actuar como experto en el área, responder preguntas, sugerir mejoras y agilizar operaciones.
• Coordinar la atención en todas las necesidades de salud del paciente, incluyendo seguimientos de laboratorio y citas según sea necesario para el acceso y adherencia a la medicación.
• Investigación de la información necesaria para proporcionar al paciente una atención integral utilizando los recursos disponibles.
• Procesar pedidos, formularios y aplicaciones, iniciar autorizaciones previas, asistencia con copagos o conectar al paciente con servicios financieros.
• Abogar por coordinar el acceso a medicamentos para pacientes y proporcionar soporte para los requisitos de aprobación de medicamentos y autorizaciones previas.
• Comunicar con proveedores de atención médica y gestionar problemas de atención al paciente para asegurar el uso adecuado de la medicación.

• Exemplos de manejo de datos sensibles relacionados con servicios de farmacia.
• Excelentes habilidades de comunicación, sensibilidad cultural y dominio de las aplicaciones de Microsoft Office.
• Conocimiento de terapias de medicamentos especializados.
• Experiencia con solicitudes de autorizaciones previas.
• Familiaridad con programas de medicamentos 340B.
• Las calificaciones mínimas del trabajo.

Además, BMCHS ofrece una compensación total generosa que incluye, pero no se limita a, beneficios (médico, dental, visión, farmacia), bonificaciones anuales discrecionales y aumentos por mérito, Cuentas de Gastos Flexibles, aportes a ahorros 403(b), tiempo libre pagado, oportunidades de avance profesional y recursos para apoyar el bienestar de los empleados y sus familias.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Discapacitados/Veteranos