Vacature: Service Delivery Manager Fire Systems; –Chubb Fire & Security

Vacature:
Service Delivery Manager Fire Systems (32–40 uur), Breda, Chubb Fire & Security. De functie vereist een mix van klantcontact, serviceafspraken en samenwerking tussen klant, techniek en commercie.

• Onderhouden en versterken van klantrelaties.
• Bewaken van serviceafspraken, SLA’s en onderhoudscontracten.
• Coördineren van klantvragen en serviceprocessen.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals sales, planning, techniek en operations.
• Voorbereiden en voeren van klantgesprekken over voortgang, service en verbeterpunten.
• Herkennen van commerciële signalen, zoals extra servicebehoefte, contractuitbreiding of aanvullende werkzaamheden.
• Bespreken van passende mogelijkheden met de klant en afstemmen met sales of contractmanagement.
• Meedenken over verlengingen, aanpassingen en optimalisatie van bestaande contracten.
• Bijdragen aan klantbehoud, omzetgroei en een gezonde samenwerking.
• Signaleren van verbeteringen in processen, dienstverlening en klantbeleving.

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring in service delivery, contractbeheer, accountmanagement, customer success of een vergelijkbare rol.
• Ervaring met klantafspraken, serviceprocessen of SLA’s.
• Commerciële alertheid: het herkennen van kansen binnen bestaande klantrelaties en weten wanneer collega’s uit sales of contractmanagement moeten betrekken.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Zelfstandigheid, overzicht en een oplossingsgerichte houding.
• Ervaring binnen Fire & Security is een pré, maar geen harde eis.
• Ervaring in een technische serviceomgeving, zoals installatie, onderhoud, facilitair, infra of industriële dienstverlening, is een pré.

Je voelt je thuis in een rol waarin je veel contact hebt met klanten en collega’s, je kunt goed schakelen tussen klantvragen, interne afstemming en commerciële mogelijkheden, en je blijft professioneel, duidelijk en servicegericht.

• Een afwisselende functie binnen een technische serviceomgeving.
• Verantwoordelijkheid voor belangrijke klantrelaties binnen Fire Systems.
• Samenwerking met collega’s uit techniek, sales en operations.
• Ruimte om verbeteringen in service en samenwerking door te voeren.
• Deelname aan het wereldwijde Building Great Leaders-opleidingsprogramma.
• Een arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij jouw ervaring en opleidingsniveau.
• Ontwikkelmogelijkheden op het gebied van klantmanagement, commercie en procesverbetering.
• Een open, informele en no‑nonsense werkomgeving met korte lijnen.

Disclaimer werving‑ en selectiebureaus:
Wij accepteren geen ongevraagde sollicitaties of cv’s van werving‑ en selectiebureaus. Kandidaten voorstellen zonder uitnodiging worden niet onbenut en worden niet in behandeling genomen. Ontvangen cv’s worden beschouwd als eigendom van Chubb Fire & Security/SK Fire Safety. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.