Servicecoördinator Elektrotechniek

Ben jij de schakel die alles soepel laat lopen? Dan zoeken we jou! Als Servicecoördinator Elektrotechniek ben jij het kloppende hart van het serviceteam. Jij zorgt dat monteurs op de juiste plek zijn, klanten weten waar ze aan toe zijn en werkzaamheden vlekkeloos verlopen. Een afwisselende rol met veel vrijheid, korte lijnen en een team waar je écht op kunt bouwen.

Nieuwsgierig? Lees verder!

Als servicecoördinator ben jij de spil tussen klant, servicemonteur en organisatie. Je houdt het overzicht, schakelt razendsnel en denkt altijd een stap vooruit. Geen dag is hetzelfde.

• Je neemt telefonisch storingen en servicevragen aan en beoordeelt wat er nodig is
• Je plant servicemonteurs efficiënt in en houdt grip op lopende werkzaamheden
• Je stemt planning, voortgang en verwachtingen af met klanten
• Je maakt opdracht- en werkbonnen aan en verwerkt deze correct in het systeem
• Je bestelt, controleert en boekt materialen en zet deze klaar voor de monteur
• Je maakt eerste calculaties en stelt samen met een collega offertes op
• Je bewaakt contractafspraken zoals KPI's en SLA's en signaleert afwijkingen tijdig
• Je herkent meerwerk en bespreekt dit open en eerlijk met de klant
• Je geeft servicemonteurs duidelijke werkinstructies en bent hun eerste aanspreekpunt

Je hoeft geen doorgewinterde servicecoördinator te zijn, maar je herkent jezelf wel in het volgende profiel.

• Afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4 in een technische of bedrijfskundige richting, of vergelijkbaar werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de installatiebranche, of de ambitie om die stap te zetten vanuit werkvoorbereiding, serviceplanning of een technische functie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Handig met Microsoft Office en digitale systemen, of je pakt dit snel op