Operation Specialist - Back Office Grandi Clienti

Position: OPERATION SPECIALIST - BACK OFFICE GRANDI CLIENTI
Per la nostra sede  di Brescia – Via Lamarmora  o  Milano – Piazza Trento  siamo alla ricerca di una persona da inserire come  ADDETTO/A BACK OFFICE GRANDI CLIENTI – ENERGIA ELETTRICA  all’interno del team “ Back Office Grandi Clienti Energia Elettrica ”. La struttura ha lo scopo di garantire i processi di acquisizione e di gestione post sales dei contratti commerciali stipulati per i grandi clienti energia elettrica.

Per quale società
A2A Energia . Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.

Ti occuperai di

attività operative sui sistemi aziendali relative a processi di acquisizione clienti e di gestione post-vendita della clientela target

analisi dati

elaborazione della reportistica operativa e di controllo

monitoraggio dei flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, variazioni), interfacciandoti con altre funzioni aziendali

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

Laurea in Economia, Scienze Economiche, Statistica o affini

1-2 anni di esperienza coerente con il ruolo in ricerca, nel settore energy o in attività di analisi dati

Conoscenza di ambienti di lavoro complessi e altamente specifici, coerenti col ruolo ricercato

Conoscenza avanzata di Excel

Conoscenza di SAP e/o Salesforce e/o Data Platform

Esperienza nella creazione di Agent AI

Completano il profilo: mente analitica, forti capacità di analisi dati, orientamento al lavoro in team, attitudine al problem solving

Contratto Collettivo Nazionale:  settore Elettrico - Disciplina Speciale

Retribuzione : è prevista una Retribuzione Annua Lorda tra 30.000€ e 33.000€.

Premio di risultato aziendale , con la possibilità, a discrezione del dipendente, di conversione in welfare o trasferibile al fondo di pensione integrativa con un contributo aggiuntivo da parte dell’azienda.

Performance Management : partecipazione al processo di Performance Management in ottica di miglioramento continuo delle prestazioni e con focus sulla crescita delle persone, grazie a feedback anche da persone diverse dal proprio manager, alla possibilità di indicare le proprie aspettative per il futuro e all’identificazione di Azioni di Sviluppo

Pasti :
Buoni pasto elettronici

A2A Life Sharing  Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo

A2A Life Housing : iniziativa che mira a fornire un supporto concreto alle persone del Gruppo con sede di lavoro a Milano e Brescia per facilitare la stipula di contratti di locazione attraverso la concessione di garanzie per l’adempimento degli obblighi contrattuali

A2A Life Caring : iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido

Risparmio e tempo libero : oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare

Che cosa ti aspetta in A2A

Flessibilità:  settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità entrata/uscita e pausa pranzo

Smartworking  sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale

Salute e benessere : assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale

Famiglia/Welfare : team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti

Formazione e sviluppo : programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di…