Técnico de Servicio

Beneficios:

• Horario flexible
• Oportunidad de ascenso
• Formación y desarrollo

El Técnico de Servicio es responsable de realizar una variedad de trabajos HVACR tanto para clientes comerciales como residenciales.

• Formación remunerada
• Oportunidades de Avance Profesional
• Planificación flexible
• Compensación competitiva
• Trabajo durante todo el año
• Hasta un 5% de comisión sobre las ventas
• Hasta 10,00 dólares por hora mejora el rendimiento del servicio
• Seguro médico
• Festivos pagados
• Hasta 3 semanas de vacción pagada
• Días de baja por enfermedad remunerados
• Vehículo proporcionado por la empresa
• Cumpleaños libre con sueldo

Las actividades basadas en el cliente implicadas en este puesto requieren una persona decidida, diplomática, fiable y que posea iniciativa y la capacidad de comunicarse bien con todos los grupos de clientes. Un técnico de servicio debe ser capaz de diagnosticar con precisión y realizar un trabajo de manera eficiente, en beneficio mutuo tanto del cliente como del HSI. El contacto relacionado con el trabajo puede darse con prácticamente todos los grupos demográficos, siendo la mayoría clientes de servicio, otros técnicos de HSI, el Director de Servicio, el Despachador y los Encargados de Repuestos.

Las funciones representativas incluyen:

• Realizar actividades rutinarias de servicio HVACR sin supervisión directa ni asistencia in situ.
• Asistir al(los) Técnico(s) Senior(es) de Servicio en la formación de otros empleados de HSI en temas relacionados con el servicio, incluyendo la prevención de llamadas y los protocolos de equipos.
• Realizando ventas en punto de trabajo de servicios de IAQ, componentes de unidad, reemplazos de unidades, unidades adicionales y contratos de servicio residencial.
• Desarrollar recomendaciones de leads para el personal de ventas.
• Realizando trabajos no relacionados con el servicio en apoyo de los departamentos de IAQ e Instalación, según se le asigne.
• Desempeñar funciones relacionadas según lo indicado por el Gerente de Servicio.

• Graduado de secundaria y graduado de un programa de educación superior en HVACR de dos o más años de duración.
• Uno o más años de experiencia exitosa, ya sea como técnico de servicios residenciales/comerciales o de instalación.
• Buenas habilidades verbales y de lectura, incluyendo la capacidad de leer y aplicar las instrucciones de los fabricantes y comunicarse claramente con clientes residenciales y comerciales, proveedores y otros empleados de HSI.
• Capacidad física para desempeñar todas las tareas mencionadas anteriormente bajo las condiciones, circunstancias y condiciones meteorológicas extremas que se encuentran en Nueva Jersey.
• Interés e iniciativa en mantener y mejorar sus habilidades HVACR mediante una combinación de autoestudio, formación empresarial, talleres de fabricantes y otras actividades de desarrollo profesional.
• Licencia de operador actual de Nueva Jersey y capacidad para operar todos los vehículos de la flota corporativa en un plazo de 30 días desde el empleo inicial. El titular debe ser asegurable por la aseguradora actual del HSI.
• Capacidad para trabajar bajo presiones de tiempo, un horario no estándar, el clima, las necesidades del cliente y las limitaciones de retraso.