Agent Principal, Administration

Position: Agent Principal, Administration )
Les postes sont offerts uniquement à Calgary et Edmonton.
Responsabilités   Préparer les documents pour l’indexation dans les systèmes; recueillir, compiler, analyser les données et en assurer la qualité.
Assurer l’administration de dossiers complexes tout en offrant un soutien administratif avancé lors des activités professionnelles.
Réaliser de façon autonome diverses activités administratives conformément aux politiques, normes et procédures établies.
Répondre adéquatement aux demandes des partenaires et des parties prenantes impliquées dans les dossiers en offrant un service professionnel de qualité.
Respecter les échéanciers et veiller au respect des standards de qualité.
Soutenir les collègues dans la résolution de cas non standards nécessitant une connaissance approfondie des activités.
Identifier les enjeux opérationnels, proposer des solutions et participer à l’élaboration de nouvelles procédures.
Équipe  Au sein du secteur Banque commerciale et privée 1859, vous faites partie de l’équipe Financement immobilier - Soutien aux ventes. Vous rellez sous le gestionnaire, soutien administratif. L’équipe se distingue par son excellence en service à la clientèle, son esprit de collaboration et sa capacité d’adaptation dans l’exécution de diverses tâches quotidiennes. Les heures de travail sont du lundi au vendredi, en mode hybride.

Des programmes de formation axés sur l’apprentissage par l’action favorisent le développement professionnel.
Qualifications   Diplôme d’études collégiales de trois ans ou l’équivalent académique, en lien avec le domaine, et quatre ans d’expérience pertinente.
Expérience en service à la clientèle.
Bonne connaissance des produits et services commerciaux.
Expérience avec des dossiers commerciaux, un atout.
Connaissance des applications LOAN IQ, CRM, LIS, MTG (PH), PBI et ICOP, un atout.
Autonomie, rigueur, esprit analytique et débrouillardise.
Habiletés de communication verbale et écrite.
Excellente capacité de gestion des priorités.
Avantages   Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options.
Assurance collective adaptable.
Régime de retraite généreux.
Régime d’acquisition d’actions.
Programme d’aide aux employés et à leur famille.
Services bancaires préférentiels.
Implication dans des initiatives communautaires.
Service de télémédecine.
Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil.

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