Responsable Stratégie de Planification des Effectifs

Intégrez Airbnb en tant que Responsable Stratégie de la Planification des Effectifs, avec un focus sur l'analyse avancée des données et l'optimisation des coûts. Poste à distance avec présence attendue au Canada.

Ce rôle crucial vous amène à gérer les horaires des employés et à travailler en étroite collaboration avec diverses équipes. Avec une forte composante d'analyse et de rapport, vous identifierez les améliorations à apporter aux processus en place. Réunissant plus de dix ans d'expérience dans des centres de contact, vous serez chargé d'élever les standards de service.

Key Responsibilities:

• Gérer la planification des horaires des employés
• Évaluer l'efficacité des interactions clientèle

• Ajuster les plans de dotation en temps réel

• Former et encadrer l'équipe de direction

• Collaborer avec des partenaires externes pour des solutions optimales

Requirements:

• 10 ans d'expérience en gestion des opérations

• Maîtrise des logiciels de gestion des effectifs

• Compétences en analyse de données complexes

• Solides capacités en gestion de projet

• Leadership éprouvé et excellentes compétences relationnelles

Apportez votre savoir-faire pour renforcer la qualité du service chez Airbnb.
#J-18808-Ljbffr