Travel Consultant & Team Supervisor Energy

Operativ reisekonsulent og teamkoordinator innen Energy-segmentet med ansvar for bestilling, kundeservice og faglig støtte.

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Gode digitale ferdigheter og geografisk kunnskap

På grunn av økende oppdragsmengde søker vi etter Travel Consultant and Team Supervisor.

Travel Consultant and Team Supervisor har ansvar for å levere profesjonell og effektiv kundeservice knyttet til bestilling, endring og oppfølging av reiser innen Energy- segmentet.

Målet er å sikre trygge, kostnadseffektive og skreddersydde reiseløsninger i tråd med kundens behov og selskapets retningslinjer.

Utføre reisebestillinger (fly, hotell, leiebil, tog m.m.) i henhold til kundens retningslinjer og preferanser.

Gi råd og veiledning om reisealternativer, priser og visum.

Holde seg faglig oppdatert på interne og leverandørenes produkter og tjenester, for å tilby kunden de mest relevante og beste reiseløsningene.

Registrere og følge opp avvik i henhold til interne rutiner (f.eks. via ARMS), samt være delaktig i arbeidet rundt ISO-sertifisering, og påse at teamet følger etablerte rutiner og prosesser i tråd med gjeldende ISO-standarder.

Bidra til kunnskapsdeling og samarbeid på tvers av team og avdelinger.

Være faglig støtte for kollegaer i teamet og bidra til kompetanseutvikling.

Bistå med kvalitetssikring av reiseproduksjon og rutiner.

Følge opp teamets daglige drift ved behov, og bidra til god flyt i arbeidsoppgaver.

Identifisere forbedringsområder og bidra til utvikling av interne prosesser.

Samarbeide tett med leder for å sikre at teamets mål og kundekrav oppfylles.

God kjennskap til relevante bookingsystemer (f.eks. Amadeus, Sabre, Galileo).

Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

Evne til å jobbe strukturert, selvstendig og med høy grad av nøyaktighet.

Erfaring med teamarbeid og gjerne med koordinering eller fagansvar.

Genuin interesse for reiseliv og kundeservice.

Trygg i rollen og komfortabel med å støtte og veilede kollegaer i det daglige arbeidet.

reisebestilling, kundeservice, teamledelse, energy segment, reisebyrå