Réceptionniste - Hôtel Marineau Mattawin

Position: RÉCEPTIONNISTE - Hôtel Marineau Mattawin
Location: Mauricie (Parent)

Hôtels Marineau  , une chaîne d’hôtels emblématique du Québec, alliant tradition et modernité pour offrir une expérience inégalée à leurs clients. Depuis plus de 80 ans, ils s’engagent à fournir un service exceptionnel et des séjours mémorables dans des lieux magnifiques au cœur de la Mauricie.

Fondés en 1932 par la famille Marineau, les hôtels ont commencé comme une petite auberge offrant un hébergement chaleureux aux voyageurs et aux commerçants de la région. Grâce à un dévouement inlassable à la satisfaction des clients et à une hospitalité authentique, les   Hôtels Marineau   se sont rapidement développés pour devenir une référence en matière d'hébergement au Québec.

Au fil des décennies, ils ont su évoluer et s’adapter aux besoins changeants des clients, tout en préservant l’héritage des valeurs familiales. Aujourd'hui, ils comptent plusieurs établissements dans des emplacements stratégiques, offrant un mélange unique de charme traditionnel et de confort moderne.

L'  Hôtel Marineau Mattawin   est une destination prisée nichée au cœur de la magnifique région de la Mauricie. Situé au bord de la rivière Mattawin, l’hôtel est reconnu pour son accueil chaleureux, son confort moderne et ses nombreuses activités de plein air. Ils proposent à leurs clients une expérience inoubliable, combinant détente et aventure au cœur de la nature québécoise. Pour notre client, nous sommes à la recherche d’une personne afin d’agir à titre de :

RÉCEPTIONNISTE

VOTRE DÉFI

Répondre aux demandes de renseignements et effectuer des réservations, que ce soit par téléphone, courrier électronique ou en personne, en informant les clients des politiques en vigueur;

Promouvoir les disponibilités, tarifs, forfaits, promotions et activités, tout en confirmant, modifiant ou annulant les réservations selon les besoins;

Accueillir les clients, vérifier leurs réservations et offrir des services complémentaires. Enregistrer les clients dans le système informatisé et leur remettre les clés tout en leur indiquant le chemin vers leur hébergement;

Fournir des informations utiles aux clients concernant l'établissement, tels que les règlements, les horaires et les activités disponibles. Assurer le stockage ou l'acheminement des bagages au besoin;

Finaliser la facturation en faisant approuver les frais de séjour, encaisser le paiement et fournir une copie de la transaction au client. Récupérer les clés et le formulaire d'évaluation des clients;

Recevoir les commentaires et suggestions des clients, traiter les plaintes et assurer leur suivi;

Assurer la gestion administrative et opérationnelle en compilant et vérifiant les registres, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives, ainsi qu'en coordonnant les activités avec les différents départements et en assurant le suivi des objets trouvés;

* La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d'être effectuées par la personne occupant ce poste  .

PROFIL RECHERCHÉ

Formation en gestion hôtelière, en techniques de tourisme ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considéré;

Posséder deux (2) ans d’expérience dans le domaine touristique sera considéré comme un atout majeur;

À l’aise dans un environnement informatisé;

Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout);

Excellente maîtrise du français parlé et écrit;

Connaissance de l’anglais (atout);

Capacité à effectuer des transactions monétaires;

Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;

Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);

CONDITIONS

Poste permanent à temps plein, 40H par semaine;

Horaire de travail flexible;

Possibilité d’hébergement;

Rémunération à discuter selon l’échelle salariale en vigueur;

Perdiem pour le déplacement journalier jusqu’à l’établissement (selon la grille déterminée);

Travailler dans un cadre naturel exceptionnel, avec des opportunités de profiter des activités de plein…