Gestionnaire des rituels

Location: Outaouais-Sud (Thurso)

Gestionnaire des rituels
Il y a 7 jour(s) Identifiant de la demande: 3430

Gestionnaire des rituels

Sous la supervision du Directeur, Expérience clients, le Gestionnaire des rituels assure la planification, la coordination et la qualité des rituels et expériences sensorielles du Nordik Spa Village, tels que les Aufguss, méditations et bains sonores. Présent(e) sur le terrain, il/elle inspire son équipe et veille à offrir une expérience invitée authentique et mémorable, en harmonie avec les valeurs du mieux-être.

Par son leadership bienveillant, sa créativité et son sens de l’équilibre, il/elle favorise l’épanouissement des artisans, soutient les initiatives de mieux-être internes et contribue au rayonnement de l’expérience Nordik.

Responsabilités principales

Rôle auprès des invités

Superviser, planifier et coordonner les rituels quotidiens (Aufguss, Méditations, Bains sonores, etc.) et les expériences de bien-être complémentaires.

Participer à la création, à l’adaptation et au renouvellement des rituels selon les saisons et les inspirations culturelles du mieux-être, en intégrant des produits naturels et des huiles essentielles.

Garantir une expérience client impeccable, conforme aux standards et valeurs du Nordik Spa Village.

Être présent sur le terrain pour inspirer et guider l’équipe tout en assurant la satisfaction des invités.

Recueillir et analyser les commentaires des clients afin d’améliorer continuellement les rituels et les activités.

Participer à l’organisation d’événements, d’ateliers ou de célébrations thématiques autour du mieux-être.

Rôle auprès des artisans

Promouvoir une culture du mieux-être au sein de l’équipe et favoriser l’épanouissement individuel et collectif.

Concevoir et mettre en place des initiatives internes de bien-être (activités de relaxation, nature, créativité, etc.).

Collaborer au comité du mieux-être pour soutenir les initiatives locales et les projets corporatifs.

Organiser et animer des activités de cohésion et des levées de fonds pour des organismes communautaires.

Être un repère et une source d’inspiration pour les artisans, en incarnant les valeurs d’équilibre, d’écoute et d’authenticité.

Recruter, former, encadrer et motiver l’équipe des artisans de rituels.

Planifier les horaires et assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

Offrir un encadrement constant et des formations continues sur les rituels, les produits et les standards de service.

Participer activement aux rituels pour demeurer connecté à la réalité du terrain et au ressenti des invités.

Suivre les indicateurs de performance et préparer les rapports d’activités (satisfaction client, participation, incidents, etc.).

Collaborer étroitement avec les départements Produits, Achats, RH et Expérience Clients.

Gestion opérationnelle

Assurer la propreté, la sécurité et la fluidité des opérations dans les espaces de rituels et de mieux-être.

Veiller à la disponibilité et à la gestion des stocks (produits, huiles, accessoires, bois, instruments, etc.) en collaboration avec l’équipe des achats.

Garantir l’application des procédures d’ouverture et de fermeture des installations.

Soutenir la mise en œuvre des politiques, standards et indicateurs de performance liés au mieux-être.

Profil recherché

Diplôme ou certificat en mieux-être, gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe.

Minimum de 5 ans d’expérience dans l’industrie du mieux-être, du tourisme ou de l’hôtellerie.

Expérience significative en gestion d’équipe.

Excellente communication en français et en anglais (bilinguisme requis).

Leadership inspirant et orienté vers la collaboration.

Bonne condition physique et tolérance à la chaleur (sauna, hammam, etc.).

Intérêt marqué pour les produits naturels, les traditions de bien-être et la santé globale.

Aisance à…