Superviseur; e), Ventes et kiosques - Temps plein-FR

Position: Superviseur(e), Ventes et kiosques - Temps plein-FR
Location: Outaouais-Sud (Thurso)

Nous avons réinventé l’expérience spa pour la transformer en véritable village de mieux‑être. Le Nordik Spa Village est un lieu familier, où l’on se sent chez soi et qui permet à ses invités de s’évader du rythme effréné de la vie moderne. Notre spa village est le premier du genre : des installations à la fine pointe de la technologie et, en son cœur, des bâtiments qui rappellent un passé lointain, une époque où la vie était profondément liée à la nature et aux traditions.

Notre spa village, revisitant la culture traditionnelle des spas, combine des expériences uniques inspirées de rituels venus des quatre coins du monde avec une touche résolument canadienne — un refuge paisible pour nos invités, tout près de chez eux.

Ça prend tout un village, joignez-vous au nôtre.

Travailler au Nordik Spa Village, ce n’est pas simplement obtenir un emploi — c’est trouver un village. Nous sommes fiers d’offrir une communauté chaleureuse et accueillante, et nos invités l’apprécient sincèrement. Nous mettons tout en œuvre pour prendre soin de nos invités, tout comme de nos artisans.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Superviseur(e), Ventes et Kiosques passionné(e), pour les kiosques situés dans la région d’Ottawa et Gatineau, afin de rejoindre notre village.

Trouvez votre place au Nordik Spa Village.

Notre raison d’être
Notre mission est d’offrir à nos invités un moment de répit en leur proposant un refuge à l’abri des pressions de la vie moderne, afin qu’ils puissent retrouver leur bien‑être et, ainsi, vivre plus heureux et plus longtemps. Votre rôle, en tant qu’artisan(e) de notre spa village, est de cultiver la paix. Nous formons une équipe passionnée et dévouée au Nordik Spa Village.

Toujours enthousiastes, serviables, consciencieux, discrets — et surtout respectueux. Nous prenons profondément soin de tous — invités comme artisans — au sein de notre village de mieux‑être.

Vos responsabilités
Relevant de la gestionnaire marketing, le/la superviseur(e) des kiosques sera responsable d’assurer le bon fonctionnement des kiosques temporaires du Nordik Spa Village dans la région Ottawa-Gatineau, pour la durée de la période des Fêtes. Son principal objectif sera de planifier les besoins de chaque emplacement et de fournir les ressources nécessaires aux agents responsables de la vente de certificats-cadeaux. Il/elle supervisera également la gestion opérationnelle quotidienne de l’équipe.

Ce que vous ferez

Former et encadrer les associés aux kiosques.

Contribuer à la planification des horaires de travail et à la gestion des imprévus et urgences.

Participer à la gestion des inventaires et des commandes.

Agir comme personne-ressource pour les associés (gestion des plaintes et demandes spéciales).

Suivre les scripts établis afin de répondre aux besoins de nos invités, conformément aux standards en place.

Identifier les problèmes et proposer des solutions.

Préparer les rapports hebdomadaires sur les incitatifs.

Gérer l’ensemble du cycle de vente : cerner les besoins, conclure les ventes et soutenir les associés dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes.

Soutenir la gestionnaire marketing en amont du lancement des kiosques (préparation matériel, soutien logistique.

Effectuer toutes autres tâches connexes.

Profil recherché

Minimum de 3 ans d’expérience en tourisme, hôtellerie, administration, gestion des ressources humaines, service à la clientèle et/ou ventes.

Minimum d’une année d’expérience en gestion d’équipe.

Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en résolution de problèmes.

Disponibilité et capacité à vous déplacer rapidement entre les différents kiosques.

Excellente maîtrise de MS Office 365 et facilité à apprendre de nouvelles technologies.

Excellentes aptitudes en communication (orale et écrite) et en…