Coordonnateur service clients

Location: Saint-Jean-sur-Richelieu East

Sous la supervision de la directrice des ventes et du service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des besoins techniques/logistiques de nos clients. Étant un spécialiste de la coordination administrative des commandes en production, vous assurerez un suivi rigoureux tout au long du processus, afin de respecter les échéanciers et les attentes de notre clientèle (vitriers, entrepreneurs, secteur de la construction).

Principales responsabilités

Répondre aux demandes et accompagner les clients dans leurs projets (établissements industriels, commerciaux et résidentiel haute gamme)

Traiter les commandes et la documentation associée

Assurer le suivi complet des dossiers clients (commande > livraison)

Vérifier les inventaires, délais de production et échéanciers

Communiquer efficacement avec les clients (téléphone et courriel)

Maintenir les dossiers et rapports à jour

Assurer le suivi rigoureux des soumissions et projets à venir

Collaborer avec les différentes équipes internes (production, technique, expédition, etc)

Contribuer à l’amélioration continue des processus

Profil recherché

DEC en administration ou domaine connexe

Expérience en coordination de projets et gestion de clientèle (domaine manufacturier et de la construction)

Minimum de 3 ans d’expérience en milieu manufacturier

Connaissance de Microsoft Dynamics NAV (un atout)

Ce qui vous démarque

Rigueur et souci du détail

Forte capacité d’organisation et gestion des priorités

Excellentes aptitudes en communication et analyse des besoins du client

Attitude positive et approche client diplomate

Esprit d’équipe

Bilinguisme français/anglais (oral et écrit)

Pourquoi vous joindre à nous?

Environnement collaboratif et humain

Projets variés dans un secteur technique stimulant

Équipe engagée et orientée solutions

Impact concret sur l’expérience client

Envie de contribuer à une entreprise en constante croissance et de jouer un rôle clé auprès de nos clients?

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