Représentant aux ventes internes

Location: Abitibi-Témiscamingue-Est (Radisson)

À propos d’Atelier Val-d’Or (AVD)

Depuis 50 ans,  AVD  contribue à  façonner l’avenir du forage  en fabriquant des équipements  performants, sécuritaires et durables , conçus pour les exigences de l’industrie d’aujourd’hui et de demain.

Notre mission est claire :  offrir les meilleures solutions de forage aux leaders de l’industrie .

Nos valeurs fondamentales -  Excellence, Travail d’équipe, Respect, Équilibre, Satisfaction et Solidarité  - forment les  ÊTRES AVD  et guident chacune de nos actions.

Ce que nous offrons

Un milieu humain et stimulant

Une culture d’entreprise centrée sur la collaboration et le respect

Un environnement axé sur l’innovation et l’amélioration continue

Des conditions avantageuses

Salaire compétitif

Régime d’avantages sociaux complet (vie, invalidité, dentaire, vision, etc.)

Horaire flexible / conciliation travail-famille

Régime de retraite (RPDB)

Programme d’aide aux employés (PAE)

Télémédecine

Massages et soins complémentaires

Programme de formation et développement

Vêtements de travail et de sécurité fournis

Activités sociales

Prime pour références d’employés

Boni de partage de profitabilité

Représentant aux ventes internes

Deviens un ÊTRE AVD

Pour soutenir notre mission, nous cherchons un  représentant aux ventes internes, un rôle clé dans l'expérience client chez AVD.

En collaboration avec l'équipe des ventes et les différents départements de l'entreprise, tu assureras le traitement efficace des demandes de pièces, composantes et services, tout en offrant un service client professionnel, rapide et personnalisé.

Tu agiras comme point de contact privilégié pour les demandes quotidiennes et contribueras au maintien de relations de confiance avec notre clientèle.

Principales responsabilités

Service et soutien aux clients

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.

Conseiller les clients sur les produits, pièces et composantes offertes.

Recueillir et valider les informations nécessaires afin de bien répondre aux besoins exprimés.

Assurer un service courtois, professionnel et orienté vers les solutions.

Effectuer des suivis réguliers afin de maintenir une expérience client positive.

Gestion des soumissions et commandes

Préparer les soumissions pour les pièces, composantes et services.

Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients.

Saisir les commandes dans les systèmes de gestion.

Vérifier l'exactitude des prix, quantités, délais et informations liées aux commandes.

Assurer le suivi des dossiers jusqu'à l'expédition ou la livraison.

Coordination et travail d'équipe

Collaborer avec les départements de production, d'approvisionnement, d'inventaire et de logistique.

Confirmer les disponibilités et les délais de livraison.

Communiquer rapidement toute information pertinente aux clients.

Participer à la résolution des enjeux liés aux commandes et aux livraisons.

Gestion de l'information

Maintenir à jour les informations dans l'ERP et les autres systèmes de gestion.

Documenter les soumissions, commandes et suivis clients.

Contribuer à l'amélioration continue des processus du département des ventes.

Santé, sécurité et culture AVD

Respecter en tout temps les normes de santé et sécurité.

Agir en cohérence avec les valeurs AVD : excellence, travail d’équipe, respect, équilibre, solidarité, satisfaction

Le profil recherché

Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication.

Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Esprit d'équipe et approche collaborative.

Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.

Expérience pertinente dans un environnement manufacturier, industriel ou liés aux équipements de forage requise.

Connaissance des pièces mécaniques ou des composantes industrielles requise.

Bilinguisme français-anglais requis afin de service efficacement une clientèle majoritairement anglophone.

Expérience en ventes internes, en service à la clientèle ou dans un rôle similaire (atout).

Et chez AVD :

On t’accompagne, on te forme et tu te développes avec nous !

Nos valeurs AVD

Excellence

Faire un travail soigné, rigoureux et de grande qualité.

Travail d’équipe

Collaborer, utiliser les forces de…