Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center

Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center

Job type:
Full-time employee Full-time employee

No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pela prospecção de novos clientes e pela comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e fortalecimento do negócio.

Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.

Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado.

Como será seu dia a dia:

• Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento;
• Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, Whats App, e-mail e chat.

O que o Grupo RBS espera de você:

• Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes;
• Boa fluência com meios digitais;
• Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento;
• Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados;
• Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência;
• Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana.

Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)

Plano de saúde

Previdência privada

Programa de participação nos resultados

Licença maternidade e paternidade estendidas

Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas

Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento

Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos