Customer Care Specialist

Location: Catania

Posizione
Customer Care Specialist – Fintech / Mercati Finanziari

Contratto: A tempo indeterminato (CCNL)

Settore:
Fintech / Mercati Finanziari / Software

Sintesi Aziendale
Siamo una startup fintech specializzata in software e analisi per i mercati finanziari, nata da una partnership con Morningstar. La nostra piattaforma supporta advisor, consulenti indipendenti, family office e investitori retail. Collaboriamo con testate come Il Sole 24 Ore Plus e siamo in forte crescita.

Responsabilità

Assistenza e formazione degli utenti sull'uso del software

Gestione email, richieste commerciali inbound e telefono aziendale

Affiancamento agli advisor nella costruzione di portafogli modello

Attività di advisory su fondi, ETF, azioni, obbligazioni e certificates

Programmazione e conduzione di webinar periodici

Test di nuove feature e segnalazione bug al team tecnico

Raccolta feedback utenti e coordinamento con il team di prodotto

Gestione agenda e organizzazione appuntamenti del team

Requisiti

Laurea in discipline economiche, preferibilmente Scienze Bancarie e Mercati Finanziari

Conoscenza solida di mercati finanziari, fondi, ETF, azioni, obbligazioni e certificates (requisito imprescindibile)

Velocità di apprendimento, autonomia organizzativa, resistenza allo stress

Predisposizione al lavoro in team e ottime doti comunicative

Formazione continua sul mondo dei mercati finanziari

Opportunità di crescita

Onboarding strutturato: non sarai mai lasciato solo

Obiettivo dichiarato: contratto a tempo indeterminato

Crescita reale verso ruolo senior o specializzazione

Formazione continua e accesso al network Morningstar

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