Receptioniste - h​/f

by Best Western

Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.

BW Signature Collection® by Best Western

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou patients.
• Gérer les appels entrants, les orienter et prendre des messages.
• Tenir à jour le planning des rendez-vous et organiser les réservations (salles, chambres, créneaux).
• Répondre aux demandes d’information et orienter les personnes vers les services compétents.
• Effectuer diverses tâches administratives : gestion du courrier, saisie de données, classement, archivage.
• Assurer le suivi des arrivées et départs (si hôtelier : check-in/check-out).
• Garantir une bonne image de l’établissement à travers un accueil professionnel, courtois et efficace.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens de l’accueil, courtoisie et présentation soignée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et/ou logiciels spécifiques (PMS hôtelier, agenda médical, CRM). connaissance de Hoist est un plus
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• (Selon contexte) Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais.

• Expérience : une première expérience en accueil, relation client ou administration est un atout.
• Qualités humaines : dynamisme, empathie, patience et esprit d’équipe.