Technical Support Specialist - (Thursday–Monday Shift

Chez Flexspring, vous aurez l'autonomie et la flexibilité nécessaires pour aborder votre rôle d'une manière qui vous convient. Nous favorisons une culture d'apprentissage qui vous permettra de développer de nouvelles compétences et de progresser dans votre carrière.

Flexspring est une entreprise iPaaS (Integration Platform as a Service) spécialisée dans les intégrations de données RH. Nous collaborons avec des équipes RH et des entreprises de logiciels RH pour concevoir et livrer des intégrations personnalisées qui relient les systèmes RH, de paie et d'affaires, réduisent le travail manuel, améliorent l'exactitude des données et aident les opérations liées au personnel à fonctionner plus efficacement.

En tant que spécialiste du soutien technique au sein d'une entreprise iPaaS en forte croissance, vous soutiendrez et dépannerez des intégrations touchant les systèmes RH, de paie et d'affaires. Vous travaillerez avec des API, des données et de véritables environnements de production, et non un soutien informatique traditionnel. Ce rôle convient parfaitement à une personne qui aime offrir un service à la clientèle exceptionnel et qui possède de l'expérience en programmation et avec les API.

Exigé :
Vous devrez travailler les fins de semaine, soit le samedi et le dimanche.

• Temps plein : L'horaire est du jeudi au lundi, le mardi et le mercredi étant les jours de congé.

Notre horaire de travail idéal est de 13 h à 19 h (heure de l'Est), ainsi que de 8 h à 16 h le samedi et le dimanche; toutefois, nous demeurons ouverts à d'autres arrangements.

Votre horaire de travail sera fixe : il s'agit d'un engagement à long terme, et non d'un quart rotatif.

• Dépanner les problèmes d'intégration touchant les API, les flux de données et les systèmes connectés.
• Déterminer les causes profondes et résoudre les problèmes de production.
• Analyser les journaux et le comportement du système afin de diagnostiquer les problèmes.
• Collaborer avec les développeurs, les consultants et les clients.
• Gérer les dossiers de soutien et communiquer clairement les mises à jour.
• Contribuer aux tests et aux améliorations continues.

• 3 ans ou plus d'expérience avérée en programmation orientée objet (Java, C#, Python, etc.).
• Diplôme universitaire en informatique, en mathématiques, en physique, en statistique, en analyse de données ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente.
• Engagement démontré envers un service à la clientèle de haute qualité, avec des antécédents dépassant les attentes dans les relations avec les clients.
• Solides capacités de pensée critique et de résolution de problèmes, avec la capacité de relever des défis tant techniques qu'organisationnels.
• Excellent souci du détail et capacité à dépanner les problèmes de manière efficace et efficiente.
• Autonome, conscient de soi, ouvert à la rétroaction et collaboratif, avec une forte capacité à travailler en équipe.

• Expérience de travail avec Salesforce Service Cloud ou de soutien à celui-ci.
• Connaissance de :
• Expérience avec les processus ETL (extraction, transformation, chargement) ou compréhension fonctionnelle de ceux-ci.
• Exposition aux intégrations de données RH et/ou financières.
• Expérience avec des plateformes RH et de suivi des candidatures telles que Oracle HCM, Taleo, Workday, ADP, Greenhouse et BambooHR.
• Compétences linguistiques additionnelles, comme le français, l'espagnol, l'arabe ou d'autres langues.

• Travail à domicile avec horaires flexibles.
• 4 semaines de vacances payées par année.
• Régime d'avantages sociaux complet pour vous et votre famille.
• Événements d'équipe et occasions de rencontrer vos collègues.
• Possibilité de travailler avec des technologies de pointe.
• Salaire de base compétitif.

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Flexspring est un employeur garantissant l'égalité des chances et interdit toute forme de discrimination et de harcèlement. Flexspring s'engage envers le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi pour…