Spécialiste de la vente et du service à la clientèle – Sur Site
Job in
Charlottetown, PEI, Canada
Listing for:
IO Solutions Contact Center
Full Time
position
Listed on 2026-02-18
Job specializations:
-
Sales
Bilingual, Customer Success Mgr./ CSM, Retail Sales
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bilingual, Customer Success Mgr./ CSM
Job Description & How to Apply Below
Spécialiste de la vente et du service à la clientèle – Sur Site
Description du poste
IO Solutions recherche des candidats qui aiment relever des défis et qui aiment aider les clients par téléphone. Sous la supervision du chef d’équipe, le spécialiste des ventes et du service à la clientèle à temps plein sera chargé de fournir un service à la clientèle de qualité au téléphone et d’atteindre les objectifs de productivité. Nous vous offrons la possibilité d’apprendre et de développer vos compétences et vos talents dans le cadre d’une carrière enrichissante grâce à notre programme d’avancement.
Veuillez noter que ce poste nécessite de travailler sur place à partir de l’un de nos bureaux situés aux emplacements suivants :
Montréal, QCFredericton, NBCharlottetown, ÎPÉCE QUE NOUS OFFRONS
Possibilité de travail à domicile après 6 mois sur siteHoraire à temps plein de 37,5 heures par semaine avec une formation initiale entièrement rémunéréeJusqu’à 50 % de réduction sur les forfaits de téléphonie mobile de nos partenairesUn environnement de travail dynamique et accueillantPrimes d’encouragement et initiatives de reconnaissance stimulantesStabilité de l’emploiUne équipe multiculturelle qui vous fait sentir stimulé et appréciéUne réelle opportunité de construire une carrière enrichissante grâce à notre programme d’avancement ; 95% des membres de notre équipe de direction ont commencé chez IO Solutions en tant que représentants téléphoniques. Aujourd’hui, ils occupent des postes de formateurs, de superviseurs, de managers dans le centre d’appels ainsi que dans les départements IT, finance, communication et ressources humaines.Responsabilités
Interagir avec les clients par téléphone, les conseiller et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoinsÉtablir un climat de confiance avec le client afin de promouvoir les produits, les services et la fidélisation de la clientèle.Offrir un service à la clientèle attentif, courtois et efficaceOffrir une expérience unique par la qualité de la prestation de servicesAgir en tant qu’expert de nos produits et servicesAnalyser les besoins des clients sur la base des informations relatives au compte et à la facturationIdentifier et exploiter les opportunités de vente lors des interactions avec les clients en recommandant des services ou des produits supplémentaires en fonction de leurs besoins.Communiquer efficacement la valeur des produits et des services pour encourager les clients à prendre des décisions d’achat éclairées.Utiliser des techniques de vente persuasives pour promouvoir les avantages des mises à niveau de produits ou des compléments qui répondent aux besoins spécifiques du client.Maximiser la fidélisation de la clientèle en proposant des solutions et des promotions ciblées qui encouragent la fidélité et la satisfaction à long terme.Traiter les objections et proposer des solutions alternatives pour conclure des ventes et améliorer la satisfaction des clients.Atteindre ou dépasser les objectifs de vente en identifiant et en exploitant systématiquement les opportunités de vente au cours des interactions avec les clients.Qualifications
Doit être disponible pour travailler un horaire de 37,5 heures par semaineExcellentes aptitudes à la communication en français ou en anglais ou en chinois.Pour les candidats francophones et sinophones : L’anglais est un atout mais n’est pas obligatoire.Orientation client, attitude positive, empathie et bonne capacité d’écoute.Solides compétences en matière de persuasion et de négociation, avec la capacité d’influencer les décisions des clients.Esprit orienté vers la vente, avec une attention particulière à l’identification des opportunités d’offrir des produits et des services qui répondent aux besoins des clients.Expérience de la gestion des objections et de la transformation des refus potentiels en ventes réussies.Capacité à atteindre les objectifs de vente et à travailler dans un environnement axé sur les performances.Être à l’aise pour promouvoir des produits ou des services d’une manière axée sur le client.Capacité à travailler dans un environnement informatiqueCapacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.Ponctualité et respect des horaires de travailBonne gestion du tempsOrganisé et autonomeAvantages
Des rabais employés si vous êtes client(e) d’un des partenaires d’IO SolutionsEnvironnement de travail dynamique et stimulantProgramme d'avancement de carrière
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