Especialista en reclamaciones de garantía

Los especialistas en reclamaciones son el corazón de Dealer Suite 360. Usted convertirá órdenes de reparación, fotos y notas de técnicos en reclamaciones completas que los fabricantes aprueban.

Trabajando de forma remota con nuestros gerentes de reclamaciones, gestionará un volumen constante de reclamaciones DAF, PDI y de garantía para concesionarios de todo Canadá, y les dará seguimiento hasta el pago.

• Preparar reclamaciones precisas a partir de órdenes de reparación, fotos, notas de técnicos e información de piezas.
• Aplicar a cada reclamación las operaciones de mano de obra, los códigos FRC y las políticas del fabricante correctos.
• Presentar reclamaciones en los portales de fabricantes y administradores, y dar seguimiento diario a su estado.
• Dar seguimiento a las reclamaciones pendientes, devueltas y denegadas, y preparar nuevas presentaciones y apelaciones.
• Solicitar con claridad y prontitud la documentación faltante a los equipos de servicio de los concesionarios.
• Mantener actualizados los registros de reclamaciones en la plataforma Dealer Suite 360.

• Más de 1 año de experiencia en administración de garantías o reclamaciones en un concesionario de RV, deportes motorizados, embarcaciones o automóviles, o experiencia equivalente en tareas administrativas detalladas.
• Atención excepcional al detalle y a la precisión.
• Soltura para aprender varios portales web y trabajar con plazos.
• Comunicación escrita clara.
• Una oficina en casa confiable con conexión a internet de alta velocidad.

• Experiencia con los portales de garantía de Forest River, Jayco, Keystone, Heartland o las marcas de Thor.
• Familiaridad con los sistemas y componentes de RV.
• Dominio de más de uno de los siguientes idiomas: inglés, francés y español.