Аналитик С производственного учёта

Открыта позиция специалиста 2-й линии поддержки с углублёнными компетенциями в оперативном учёте в ERP.

Приём эскалаций с 1 линии: уточнение сути учётной ситуации и её влияния на данные. Разбор сложных операций и цепочек документов: проведение, взаимозачёты, себестоимость, НДС, курсовые и суммовые разницы, исправление некорректных операций. Сопровождение закрытия месяца и отчётных периодов: контроль последовательности операций, поиск и объяснение расхождений, помощь в устранении отклонений. Консультации по методологии учёта в конфигурации: какими документами и в какой последовательности отражать операцию.

Сверка и анализ данных: типовые отчёты и регистры, контроль корректности остатков, оборотов и движений документов. Настройка типовой функциональности: параметры учёта, учётная политика, настройки отчётов и форм — без программирования. Подготовка пользователей и 1 линии: разборы, инструкции, наполнение базы знаний, обучение по учётным блокам. Сбор, уточнение и формализация требований пользователей и бизнес-заказчиков по своему блоку. Анализ влияния изменения на учётные процессы, данные и смежные блоки;

оценка рисков и объёма работ. Подготовка постановки задачи для доработки: описание процесса «как есть» и «как должно быть», требования к результату, критерии приёмки. Экспертное сопровождение доработки: консультации 3 линии и подрядчиков по методологии и учётной логике блока. Тестирование и приёмка изменений: проверка сценариев на тестовой базе, контроль корректности данных после внедрения. Подготовка инструкций и обучение пользователей по новому функционалу, обновление базы знаний.

Сопровождение изменений после запуска: контроль стабильности, разбор замечаний, оценка эффекта от изменения. Контроль SLA по 2 линии, работа с повторяющимися учётными ошибками и их первопричинами. Эскалация на 3 линию: доработки, ошибки конфигурации и платформы, обмен между базами Фиксация сути и результатов инцидентов в системе Service Desk / Яндекс.Трекер. Оформление кратких протоколов встреч Написание ТЗ на доработки и описание методических инструкций для бухгалтеров.

Ведение внутренней базы знаний (Вики): типовые ошибки, контрольные точки…